Clinique Vétérinaire Foch - Dr. Cluzel

Je rejoins plusieurs avis ici. Quand "prise en urgence" rime avec "trop vite expédié", abus de faiblesse, manque de professionnalisme et de considération pour l'animal ET négligence. Je suis venu un vendredi am avec mon chat très faible. . "Résultats des analyses : les reins ont lâché, soit on la pique soit on la met sous traitement .... plus tôt on commencera mieux ce sera" J'ai répondu au départ que je devais en parler à ma femme qui était au travail pour savoir quelle décision prendre. Puis après avoir échangé à propos du coût de ce traitement, je lui ai dit qu'elle pouvait commencer le traitement car 2 tiers des frais prévus étaient déjà engagés par les 230 euros d'analyses déjà effectuées (frais d'analyses qui ne m'ont pas été annoncés et détaillés au départ). Pourtant quand j'ai rappelé 3h après, le traitement n'avait pas été démarré ! je suis sûr d'avoir dit de démarrer le traitement. C'est la deuxième chose qui m'a un peu choqué. Allez disons que je n'ai peut être pas été assez clair. Le premier petit choc est que sans me demander mon avis, Dr Cluzel a fait plusieurs types d'analyses. Était ce utile, indispensable ? Je ne le saurai jamais! Je n'ai eu aucune information explicatives ou tarifaires en amont, et le minimum d'infos sur les résultats. Le pire ici c'est que quand j'ai repris le chat le lendemain, le docteur a oublié de nous donner les analyses qui auraient pu servir pour son un éventuel suivi dans le weekend, en cas de complications. On aurait dû y penser aussi, c'était aussi notre boulot c'est vrai. EN TT CAS ELLE A OUBLIÉ LES ANALYSES ET A SURTOUT OUBLIÉ DE REGARDER NOTRE CHAT AVANT DE NOUS LE RENDRE. ELLE N AVAIT PAS LE TEMPS DE NOUS PROPOSER UN DIAGNOSTIC DE SUIVI Quand on est venu payé le lendemain pour la nuit de soin, le Dr n'a même pas pris le temps de revoir l'état du chat. Pas de prise de la température, des constantes. Rien! Elle nous a encaissé pour les soins de la nuit. Nous a indiqué que ça avait l'air d'aller, car elle avait mangé. A passé 5 minutes pour nous expliquer comment c'était urgent de commander via un lien qu'elle nous a envoyé des croquettes et pâtées spéciales. Pour ça elle a pris le temps Par contre quand je lui ai demandé de prendre 2 minutes pour me répondre sur une question de comportement d'un autre de mes chats. Elle a levé les yeux au ciel en me disant qu'elle n'avait pas le temps, tout en m'ouvrant la porte pour nous inviter à partir. C'est à la sortie que nous avons récupéré la caisse sans que le chat ait été revu, contrôlé devant nous. Pas besoin nous disons nous, si le Dr ne reparle pas d'euthanasie. Donc nous repartons confiants, car si le Dr nous invite à acheter de la nourriture spéciale sur plusieurs semaines, c'est que le pronostic est bon, que l'état du chat s'améliore. A la maison le chat ne tient pas debout, plus faible que la veille. Aucun appétit, difficile de lui ouvrir la gueule pour la nourrir et la traiter à la pipette. Pas conforme à ce qui a été avancé par le Dr sans aucun contrôle de son état. Mais trop tard, vétérinaire fermé depuis le midi, NOUS N AVONS PAS LES ANALYSES. Quel choix ? Aller aux urgences, repayer pour les analyses etc ou attendre le week-end en espérant que ça aille mieux... Nous avons pris la difficile décision d'endormir notre chat le lundi. Le vétérinaire qui l'a vu, avec son état et les résultats d'analyses que j'ai pu lui restituer de mémoire : "dès le vendredi elle aurait dû être prise en charge sur plusieurs jours pour que le traitement ait une chance de fonctionner. CELA NE NOUS A PAS ÉTÉ PROPOSÉ. Peut être que si le Dr Cluzel avait pris le temps de revoir notre chat avant de nous le rendre, elle nous aurait conseillé de la garder chez elle. Certes j'aurais du l'amener plus tôt voir le vétérinaire quand sa perte de poids aurait dû m'alerter, certes le vétérinaire ne m'a rien promis, certes la médecine animale est une science complexe. Mais peut-être qu'avec plus de temps consacré, plus de professionnalisme, plus de consideration pour l'état de mon animal celui-ci aurait pu se remettre avec des soins adéquats

Le Dr Cluzel et son équipe sont exceptionnelle, douce, bienveillante et à l'écoute. Jai appelé a l'origine pour la stérilisation de mon lapin est elles ont était clair, sans prix caché annoncé au dernier moment (Ce que beaucoup de vétérinaires font aujourd'hui). Je les ai rappelé après l'opération pour poser quelques questions supplémentaires et elles m'ont rassuré. Merci beaucoup, a la prochaine fois.

Venu le samedi 5 juillet à 11h pour Felicette pour plusieurs souci, Perte de poids considérable, problèmes aux yeux, Poil vraiment pas joli. Pour la vétérinaire le diagnostic est clair, Elle est simplement perturbé parce qu’elle pense qu’elle a une poussière dans les yeux alors elle se gratte et ça s’est infecté mais c’est rien de méchant une piqûre de cortisone, du collyre et c’est reparti ! Ça aurait pu s’arrêter la mais non. L’après midi je la rappelle car ce n’étais pas moi qui l’avais apporté pour lui faire part de mes inquiétudes par rapport à son état mais elle étais sur d’elle. Après tout c’est elle la professionnelle je lui fait confiance (grave erreur). Dimanche vers 1h du matin son état se dégrade à vitesse grand V ! Je précise elle était en pré coma… Nous décidons donc de l’amener cette fois ci en urgence chez un autre vétérinaire (un peu plus professionnel) et son diagnostic est sans appel: Votre chat a une PIF suivi d’une uvéite …. Je rappel donc Mme Cluzel pour lui en faire part mais pour elle Felicette est trop agressive et donc j’ai pas pu faire de prise de sang et puis n’oubliez pas vous êtes venu en urgence … Je l’entend elle n’est vraiment pas facile à manipuler mais enfin c’est pas moi le vétérinaire … Pour voir qu’elle avais une uvéite il suffisait déjà juste de se baisser de regarder et ça se voyait … Je ne suis pas vétérinaire encore une fois c’est pas à moi de le voir … Enfin bon dans tout ça Felicette a clairement faillit y passer à cause d’un mauvais diagnostic de sa part ! Je n’y retournerai plus jamais pour n’importe quel animaux ! Je préfère partager mon expérience afin que les gens se méfient avant de venir. PS nous sommes déjà à 2900 euros de frais + un chat qui va très sûrement devenir aveugle à cause de votre incompétence.

Un immense merci au Docteur Cluzel ! Elle a été tout simplement exceptionnelle avec ma Golden de 7 ans, qui souffrait énormément d’arthrose. Grâce à son professionnalisme, sa douceur et ses compétences incroyables, elle lui a littéralement sauvé la vie. Elle a su poser le bon diagnostic, proposer un traitement adapté et surtout, prendre le temps m’écouter et de me rassurer... autant ma chienne que moi ! Aujourd’hui, ma Golden revit, elle remarche, elle joue, elle a retrouvé sa joie… et c’est grâce à elle. Merci du fond du cœur, Docteur. Vous êtes une vétérinaire en or. 🐾

Je suis déçue de ma visite chez ce vétérinaire pour mon chat. Celui-ci était particulièrement stressé, ce qui l’a amené à uriner dans sa cage de transport. Malheureusement, la vétérinaire n’a pas su faire preuve de la patience attendue face à un animal apeuré, et il nous a été rendu dans le même état, sans même un petit geste de nettoyage, alors qu’il est resté en consultation pendant près de deux heures. Pour le tarif pratiqué, je m’attendais à un peu plus de considération, tant pour le bien-être de mon animal que pour le service rendu.

Suite à une chute en hauteur, notre chat Next a été pris en charge en urgence par le Dr Cluzel et son équipe. L’accueil a été à la fois chaleureux et rassurant, ce qui nous a beaucoup aidés dans ce moment de stress. Les soins prodigués ont été exemplaires, avec un suivi attentif et une visite de contrôle qui a confirmé la bonne récupération de Next. Nous remercions sincèrement toute l’équipe pour son professionnalisme et sa bienveillance, et nous recommandons vivement cet établissement.

Le Dr Cluzel est une professionnelle exceptionnelle ! Son amour des animaux se ressent dès qu’on passe la porte. Elle prend le temps d’écouter, d’expliquer et surtout de rassurer, aussi bien les maîtres que leurs compagnons. Les soins sont impeccables, l’équipe est aux petits soins et l’accueil est toujours chaleureux. Un vrai soulagement de savoir que mon animal est entre de si bonnes mains. Je recommande à 100% ! 🐶🐱💙