Hôpital privé Jean Mermoz - Service des urgences - Ramsay Santé

Agréablement surpris au vu des avis que je peux lire, et autres urgences que j'ai pu fréquenter. Peut être ai je eu de la chance! Certes j'ai attendu 2h pour être pris en charge par une infirmière, puis encore 2 heures pour voir le médecin et encore 2 heures avant de sortir. Mais bon ce sont les urgences et je ne suis pas tout seul. Par contre j'ai trouvé le personnel très agréable et à l'écoute, tant secrétaire médicale que infirmiers. Alors oui, le médecin et le radiologue auquel j'ai eu à faire furent un peu rustre, peu empathique mais ce n'est pas ce que je leur demande. Il est vrai que les échanges étaient très rapides. C'est le point le plus négatif pour moi. j'aurais apprécié de pouvoir au moins échanger 2,3 minutes. Mais comme je l'ai dit précédemment, je n'étais pas tout seul à être sur le carreau et le médecin n'avait pas que moi à gérer. Quoiqu'il en soit je repars avec un traitement pour soulager mes douleurs ,une ordonnance pour voir un spécialiste et beaucoup moins stressé de savoir que mes principales craintes sont éliminées.

Je sors à l'instant des urgences de lhôpital de Lyon Mermoz après plus de 4 heures trente d'attente sans même avoir pu voir un médecin......Le manque d'empathie dès l'accueil est frappant, si tout comme moi vous êtes respectueux des autres usagers et bien vous ne passez jamais au profit de ceux qui ne font que râler ou alors regarder leur téléphone musique à fond. La machine a café est hors service tout comme le distributeur de confiseries..... l'état des WC est déplorable, il n'y a même plus de papier pour s'essuyer les mains. Bref il ne faut vraiment pas tomber malade en cette triste période et si malheureusement c'est le cas évitez absolument ces urgences.....vous ne perdrez pas votre temps et ça vous évitera d'entendre l'hôtesse d'accueil chanter avec l'infirmière d'accueil pendant que les patients souffrent entassés dans la salle d'attente. Bon courage aux concernés et meilleurs vœux tout de même à tout le monde et surtout, surtout la santé🤞.

À fuir. Du GRAND n’importe quoi, je n’ai jamais vu une chose aussi catastrophique de ma vie. Un brancardier qui se prend pour un infirmier et qui essaye de poser une seringue dans le bras d’une patiente ??? Heureusement que l’une des infirmières est intervenue pour changer de place la seringue mal positionnée. Cette dernière a même dit : " heureusement que j’ai vérifié ". Le bras de la patiente était gonflé et couvert d’hématome (à ce demander s’il n’avait pas fait exprès vu comme il était désagréable). Merci tout de même aux deux infirmières qui se sont bien occupées de la patiente mais il est clair que le service des urgences est à fuir.

La pire expérience de ma vie ! Si je pouvais mettre 0, voire une note négative, je le ferais ! Je suis venue aux urgences de cet hôpital pour la renommée de l’équipe orthopédiste. Je n’aurais pas dû. Je me suis fracturée le petit orteil sur mon lieu de vacances.Passage aux urgences, réduction de la fracture déplacée et strap. De retour à Lyon, mon orteil est toujours à 45 degrés.Je prends un 2e avis en téléconsultation. Il faut absolument retourner aux urgences, la fracture ne semble pas avoir été réduite correctement. Je me présente donc aux urgences Mermoz. Accueil administratif bienveillant et à l’écoute. Une fois la porte des urgences franchie, je déchante. Le médecin urgentiste me prend de haut, n’écoute pas mes explications et m’envoie passer la radio. Seule, en clopinant dans les longs couloirs, en étant obligée de prendre un ticket et refaire la queue à l’administration de la radiologie! Radiologue au top.Je redescends. Je patiente devant l’ascenseur qu’on veuille bien me reprendre en charge. Le médecin urgentiste m’informe qu’il va réduire la fracture, sous gaz Kalinox. Je refuse.Je lui dis qu’aux urgences d’Antibes, ils m’ont informée que compte tenu de mon asthme sévère, cette procédure était interdite.Il me dit que non, me colle le masque sur la bouche et sort. Crise de panique. Je pleure, je tremble, je n’arrive pas à respirer. Il revient, ne se préoccupe absolument pas de ma crise d’asthme et de panique, je n’arrive pas à respirer l’antalgique. Il s’en fiche, pas un mot, pas une question. Il réduit ma fracture alors que je ne suis pas sous antalgique. Je hurle de douleur. Il ne s’arrête pas, ne me parle pas. Il m’ignore et termine son acte de torture, en strappant l’orteil à la va vite.Il me dit de me calmer. Et repart. Ma crise d’angoisse et d’asthme redouble. Je reste seule, sans soins. L’infirmier me dit de me calmer. Je ne pourrais pas passer la radio de contrôle tant que je suis dans cet état. Je prends mon traitement de crise, mais c’est inefficace car l’angoisse me fait hyperventiler. Il s’absente va me chercher un antidouleur. Et me laisse seule à gérer cette horrible crise d’angoisse. Je sanglote, je gémis, j’ai du mal à respirer. Tout le monde, patients, médecin et infirmière, m’entend Je reste seule avec ma crise d’angoisse. L’infirmier me propose un anxiolytique. Je refuse. J’ai besoin qu’on me rassure, me parle, m’explique. Je me plains auprès de lui de l’inhumanité et du mépris de ce médecin urgentiste. Il m’informe que c’est le seul médecin présent quand je demande à être prise en charge par un autre médecin. Il repart. Ma crise d’angoisse redouble. J’appelle mon père, médecin, qui réussit à calmer ma crise d’angoisse en me parlant et me faisant respirer calmement. Il est choqué par l’attitude de l’urgentiste et la violence avec laquelle j’ai été traitée. L’infirmier revient, je raccroche. Je demande à voir un orthopédiste. Il me répond qu’il n’y en a pas. C’est le mauvais jour pour venir aux urgences, me dit-il ! Je lui dis que je veux être transférée dans un autre hôpital.Il me répond que je peux sortir en l’état, sans avoir fait la radio de contrôle, et me rendre aux urgences d’un autre hôpital par mes propres moyens. Il va voir le médecin. Et revient avec l’ordonnance. Je suis sonnée. Écœurée par cette inhumanité criante. Je dois me calmer. Je ne peux pas sortir dans cet état, à moitié soignée et incapable de me déplacer seule. Je demande à passer la radio mais je refuse d’y aller seule à pied. Un brancardier va m’y conduire.Je patiente 1h30. Je redescends. L’urgentiste vient me voir devant l’ascenseur où je patiente. Il ose faire de l’humour pour me dire que c’est l’infirmier qui va me strapper vu que je n’ai pas supporté ses soins. Je lui demande si je vais avoir un suivi. Dédaigneux, il me répond que le petit orteil ne servant à rien, on ne va pas mettre en place un suivi !!!!! L’infirmier prend le temps de m’expliquer comment je devrais strapper ma fracture. Je repars en plus mauvais point qu’à mon arrivée, profondément choquée et meurtrie.

Bonjour, Urgences de Mermoz à fuire à toute vitesse. Médecin urgentiste incompétent (pour preuve m'a été remis les examens d'un autre patient) entre autre, inhumanité. Pas de délivrance d'un bon de transport VLS alors même que je suis arrivée à 10h30 du matin en pyjama, j'ai été mise dehors à 19h00 seule et sans personne pour venir me récupérer (je n'ai pas de famille). Incompétence également car j'ai vu mon médecin traitant ce matin (samedi 25 octobre 2025) et si tout était parfait aux urgences ce ne l'était moins ce matin puisque j'ai un début de pneumopathie aiguë qu'il faut traiter par antibiotique !!! Médecin qui vous dédaigne, je n'ai jamais vu ça !! Fuyez vite les urgences de Mermoz !!! Conseil...

A fuir Catastrophique, le personnel n’a aucune empathie et pire aucun humanisme Aucune prise au sérieux du patient même plié en deux à croire que vous simuler et que vous aimer passer vos soirée aux urgences Pire prise en charge que j’ai vu de ma vie Je comprend maintenant la mauvaise réputation qu’ils ont. La seule chose qu’ils savent dirent c’est ont ne pourra sûrement rien faire pour vous ou alors allez voir votre médecin traitant, j’ai entendu ça toute la soirée… Si je pouvais mettre zéro je le ferai, si vous tenez à votre vie ainsi qu’à votre santé n’allez pas là bas !!!!

À la réception l’infirmière remets en question la douleur que vous ressentez. Aucune empathie pour les gens qui viennent avec leur problèmes. À croire qu’il faut s’ouvrir les veines pour être pris au sérieux. Et une fois que le médecin vous reçois, il passe en vitesse vous n’avez même pas le temps d’expliquer tous vos symptômes. Service d’urgence pitoyable et à fuir !