CLINIQUE VETERINAIRE MERMOZ VET

Je tiens sincèrement à remercier le vétérinaire et l’assistante vétérinaire pour leur prise en charge de qualité via les urgences à 5h30 de ma Minette. Même si le diagnostic et les suites ont été malheureuses (menant à l’euthanasie de mon bébé), la prise en charge s’est faite en douceur, avec des soignants à l’écoute, auprès de mon conjoint et de moi-même, mais aussi de Minette. L’empathie, la délicatesse, l’honnêteté et la bienveillance du vétérinaire ont permis à ce que le départ de Minette se fasse en douceur, sans douleur et tout en délicatesse. Minette ne souffre plus et repose auprès des anges, en veillant sur nous et sa petite sœur. 🩷 Merci du fond du coeur. Je ne saurais pas mieux vous exprimer ma gratitude devant tant d’amour et de bienveillance envers nos petits compagnons.

Mon expérience dans cette clinique a été extrêmement difficile. Je suis ressortie profondément choquée et aujourd’hui encore, j’en garde un véritable traumatisme. Confier son animal est un acte de confiance immense, et je ne me suis absolument pas sentie rassurée. J’ai manqué d’explications, d’empathie et de soutien dans un moment pourtant très stressant. Pour moi, l’accompagnement a été insuffisant et cela a laissé une impression très négative. Quand on traverse une situation fragile avec son animal, on a besoin d’écoute, de clarté et d’humanité. Ce n’est malheureusement pas ce que j’ai ressenti ici. J’ai déposé mon animal dans cette clinique et malheureusement je ne l’ai jamais récupérée. Cette expérience a été extrêmement douloureuse pour moi. J’ai également eu le sentiment que le règlement et les aspects administratifs prenaient le dessus sur le bien-être et l’accompagnement des animaux et de leurs propriétaires, dans un moment pourtant très difficile.

Une équipe formidable, profondément humaine et bienveillante. Dès le premier contact, on se sent écouté, compris et soutenu. Les vétérinaires prennent soin des animaux avec une douceur et une attention rares, et savent avoir les bons mots dans des moments souvent très difficiles pour les propriétaires. Le suivi est irréprochable, sérieux et fait avec le cœur. On ressent une vraie passion, un immense professionnalisme et surtout une vocation. Merci sincèrement de prendre soin de mes deux loulous avec autant d’attention, de douceur et d’humanité.

Il y a comme une sensation que la politique de la clinique est de faire du profit.Un chiffrage orale a été fait dans notre cas mais celui s'est vu être modifié au cours de l'hospitalisation.Une certaine personne a l'étage a l'accueil a fait preuve de mauvaise fois également. Bref , abuser des personnes qui viennent dans l'urgence c'est dommage et ça finira par porter préjudice. L'hospitalisation s'est clôturée avec la rencontre d'une vétérinaire au top ! Patiente, très clair et compréhensive.Donc il y a des personnes bienveillante mais une minorité gâche l'image de la clinique. Et surtout un conseil demandez un devis écrit dès le premier jour.

Prise en charge rapide et humaine de notre chat après une mauvaise chute. Transparence, écoute, et douceur avec notre chat. Nous avons été rassurés et avons eu les infos des différents examens envisagés. Si votre animal bénéficie d'une mutuelle, ils proposent payvet qui permet de ne pas avoir a avancer la facture. Très arrangeant! (Il faut juste bien prendre une facture définitive et non provisoire) Suite à sa stérilisation dans une autre clinique, j'ai pu bénéficier de leurs conseils et de leur aide à distance, rapide et clair. Toujours avec la même écoute et la santé de l'animal first, et on ne m'a jamais envoyé bouler malgré nos appels. Nous y étions allés l'année dernière après avoir trouvé un chat dans la rue et nous avions constaté les mêmes qualités alors même que ça ne leur apportait pas d'argent. Bref je recommande, merci d'être ouverts a ces heures pour les accidents de nos animaux!

Clinique à éviter à bannir , je suis arrivé avec mon chaton de 2 mois qui pèse 500 g avec une calicivirose, on m'a établi un devis exorbitant pour un chaton qui risquer de mourir , on m'a parlé de prix de devis et pas de proposition de faciliter de paiement sachant que mon chaton possède une mutuelle, pour le tout 1200 EUR malheureusement j'ai refusé et on m'a fait signer une décharge et on m'a dit on vous fait une piqûre d Anti vomitif quand même pour le facturé 80 eur pour me facturer quelques chose hors mis le côté financier il y a aussi le côté humain et essayer de trouver des Choses adapté pour l animal , alors j ai trouvé une clinique et du coup le vétérinaire nous as reçu il a compris le cas compliqué de mon chaton , il m'a dit hospitalisation jusqu'à lundi hors examen biologique je vous prends 200 EUR max je passe de 1200 EUR a Mermoz et la a 200 EUR il a juger le cas urgent et il m'a dit vous payerez lundi ,la aujourd'hui je vous demande rien sa c est un vrai vétérinaire. Alors voilà je viens souligner certains points quand même pas de fric pas de soins ? Mais pourquoi avez vous choisi ce métier ? Pour qu elle raison ? Malheureusement notre chaton est décédé cette nuit malgré tout elle a pu recevoir des soins et je remercierai jamais assez cette clinique sur Genas pour son côté humain et son grand professionnalisme.

Je sais que vous avez fais tout ce que vous pouviez pour notre petite Princesse Bella.. à défaut de revenir vous voir car c’est trop difficile je vous laisse un mot ici. Merci d’avoir tout donner pour notre bébé. Merci 🤍🪽 Notre petite princesse repose en paix. 7 avril 2025 - 21 novembre 2025. J’espère que l’un d’entre vous trouvera un jour un remède miracle contre la Pif pour sauvez nos bébés de cette injuste maladie. Prenez soin de vous et encore merci d’avoir tout fait pour elle. Excusez les fautes d’orthographe..