Truffaut

Nous avons réservé une séance photo gratuite avec notre animal proposée par le magasin Truffaut. Le jour et l’heure venue, sans aucune prévenance la séance est annulée. Le photographe ne s’est pas présenté. En dédommagement, le magasin offre des croquettes, elles-mêmes offertes par la marque sponsor (sans tenir compte de la taille du chien). Le geste part d’un bon sentiment mais est totalement inadapté puisqu’on se voit remettre un sachet taille M…pour un CHIOT chihuahua pesant 1,5kg 🙄. Refus d’échange par la responsable. On (la responsable du rayon ET la responsable accueil) nous annonce également un bon d’achat de 30€ en compensation, à récupérer la semaine suivante. Nous recevons bien un appel quelques jours plus tard pour venir chercher une carte cadeau…de 15€ ! Au retrait, on nous précise que la direction s’est opposée au montant " trop élevé " de 30€ et sans aucun ménagement, c’est ça ou rien ! Nous achetons donc pour 15€ de jouets à notre petit chiot le jour même. Le lendemain (dimanche 28 décembre 2025), les 3 jouets s’avèrent défectueux voir dangereux puisque le plastique se déchire au simple crocs d’un chiot (!!!) et la peinture s’écaille, le chiot ingérant la matière (!!!). Les photos mettent en évidence ce qui nous semble extrêmement grave. Scandaleux ! Outre la séance photo ratée, les deux déplacements aller retour pour 15€ et l’achat de jouets non conformes, nous nous interrogeons sur le sérieux des responsables, organisateurs et de ces pratiques commerciales.

J’aime ce magasin ! Truffaut est un magasin idéal pour chaque saison ! Que ce soit pour le jardinage, la décoration ou le rayon animalerie, tout est top. On y trouve toujours de belles idées, surtout quand on a des petits-enfants — ils adorent se promener et découvrir les plantes, les animaux et les décors selon les saisons. Et là, nous y sommes allés récemment : l’installation du rayon Noël est juste gigantesque et magnifique à voir ! ✨🎄 Un vrai plaisir pour les yeux et pour toute la famille.

Magasin grand et spacieux! Bien rangé ! Un merci tout particulier à Jennifer du rayon animalier qui a etait adorable et a su nous accompagner dans l'adoption de Cookie notre 🐰

Un grand merci à Jennifer pour son professionnalisme et l’amour de son métier des éléments comme Jennifer faut les garder en entreprise Merci pour tous tes conseils Pour l’hamster russe que tu nous as conseillé Ça se voit que tu es Passionné merci beaucoup Jennifer

Très beau magasin avec un large choix ! Mais quand on explique qu’on a pas eu le mail de son anniversaire et ne veut rien savoir … Dommage… De très belles plantes d’intérieur qui sont vraiment magnifiques

Service super, les vendeurs sont aux petits soins et prodiguent des conseils précieux. On m’a même proposé de m’aider à charger les articles dans ma voiture. Malgré le fait que nous y soyons allés un dimanche midi, chaque personne que nous avons rencontrée a pris le temps de tout nous expliquer dans les moindres détails.

Une selection de plantes incroyables, je ne savais plus où tourner de la tête tant il y avait de choix. Je remercie particulièrement le vendeur, dont je n'ai pas le prénom malheureusement, qui a fait preuve d'une grande sympathie et d'une joie rare un dimanche matin, merci 🙂