JMT Pierrelaye

Un grand merci à ce magasin et surtout à la dame qui s’est occupée de moi ! Elle est d’une gentillesse rare et s’est vraiment donnée du mal pour nous commander les seuls jouets que mon chien adore . Disponible et impliquée — quel plaisir de tomber sur des personnes comme ça. Je recommande sans hésiter !

Je suis absolument ravi(e) de mon achat chez eux Le personnel est également très accueillant et de bon conseil, on sent qu’ils connaissent bien leurs produits et aiment les animaux. Je recommande à 100 % et je reviendrai sans hésiter ! 🐾

Je commande depuis plusieurs mois un grain spécifique pour chevaux dans ce magasin. Les retards et problèmes d’organisation ont été fréquents. Jusqu’ici, je faisais preuve de patience. Mais cette dernière expérience dépasse largement ce qui est acceptable. Commande passée une semaine à l’avance. Aucune nouvelle. C’est moi qui ai dû appeler pour apprendre que la livraison n’arriverait pas. À aucun moment le magasin n’a pris l’initiative de me prévenir. Si je n’avais pas téléphoné, je n’aurais rien su. J’ai ensuite dû relancer à plusieurs reprises. Des délais flous, des réponses imprécises, et aucune réelle prise en charge du problème. Au final, j’ai attendu un mois pour qu’on m’annonce que la commande avait été annulée. Il m’a été indiqué que cette annulation ferait suite à une demande de ma part. Je conteste formellement ce point : je n’ai jamais demandé l’annulation de cette commande. On m’a également reproché de ne pas avoir commandé suffisamment tôt, alors que j’avais anticipé. Faire porter la responsabilité au client lorsqu’il s’agit manifestement d’un problème d’organisation interne est inacceptable. Lorsque je me suis déplacée en magasin pour obtenir des explications, l’échange a été particulièrement désagréable. J’ai eu le sentiment que la situation était minimisée et que la perte d’une cliente fidèle n’avait que peu d’importance. Aucune excuse claire. Aucun geste commercial. Aucune remise en question. Je précise que je relate ici les faits tels que je les ai vécus. Quand il s’agit d’alimentation animale, ce niveau de désorganisation et de communication est problématique. Le client devrait être une priorité, pas une contrainte. Je ne recommande pas cet établissement

Chez JMT Pierrelaye, c’est Noël tous les jours pour mes animaux ! Entre les rayons bien fournis, les conseils ultra pros et l’accueil toujours chaleureux, je repars à chaque fois avec le sourire (et mes amis les animaux aussi 😁). C’est un peu la caverne d’Ali Baba version croquettes et jouets à plumes. Mention spéciale à l’équipe : dispo, passionnée, et toujours prête à aider avec le mot juste. Bref, si vous aimez vos animaux, foncez les yeux fermés !

L'equipe est super cool mais surtout de très bons conseils Les prix sont ajustés et proches de ce que l'on trouve sur internet Je préfère allez la-bas maintenant pour mes animaux

J'adore superbe magasin qui propose de nombreuses marques et produits a prix internet

Très bonne cliente de l enseigne,je suis très déçue de l organisation des journées a -10%, envoyé par le service commercial. La non présence des produits lors de ses journées s explique par votre responsable de ne pas avoir assez de Stock a 12h sur une de vos plus grande vente. Je ne comprends pas le principe de décevoir les clients, donner de l argent a la concurrence et faire perdre du chiffre d affaire au magasin en assurant pas en amont de la logistique. Avec votre publicité j ai attendu pour acheter et il n y a plus , j irais de toute façon dans une autre enseigne.Et je ne vous parle pas du comportement très désagréable de votre responsable qui devant d autres clients s est permise d être très autoritaire .