MA JARDINERIE

Cliente depuis un an, je recommande vivement cet établissement. Alors niveau végétaux je n'ai jamais eu de coup de cœur peut-être parce que les plantes proposées sont trop grandes à mon goût (je préfère les adopter avec de tout petits berceaux genre 6 ou 9 cm). Mais le personnel est remarquable par sa gentillesse, ses conseils, sa disponibilité et sa connaissance des produits qui m'intéressent. Un gros point fort est le rayon des bacs à réserve d'eau et je surnomme d'ailleurs cette jardinerie "Le Paradis du Lechuza". Sur 13 pots de cette marque, 10 viennent de ce commerce. Tout est regroupé dans un seul coin là où ailleurs c'est dispersé à 3 endroits voire plus. On y trouve plusieurs gammes en toute taille (Classico LS Premium, Delta, Deltini et autres balconnières) principalement en 3 couleurs (blanc, rouge, anthracite). Mais surtout le rayon est bien tenu là où ailleurs on cherche LE pot sans poussière, sans araignée et avec un emballage qui inspire encore confiance. J'ai d'ailleurs eu un souci sur mon premier achat où il manquait une pièce de la jauge de niveau d'eau. Sur simple présentation du ticket de caisse, on m'a fourni la pièce manquante. Le magasin est certes un poil plus cher que la concurrence mais le service est vraiment à la hauteur tant au niveau du SAV que des conseils. Seul bémol, pour faire établir sa carte de fidélité, c'était un peu le parcours du combattant le jour où je l'ai faite. Problème de réseau m'empêchant de valider par retour SMS. Magasin très bien desservi par les transports en commun avec une ligne forte ayant son arrêt à 50 mètres de l'entrée.

Une honte ce magasin Je viens pour acheter des croquettes pour mes chiens et nous voyons qu’ils arrêtent la vende d’animaux ce qui soit dit en passant n’est pas plus mal! Nous décidons alors je faire un tour pour voir ce qu’ils leur restent et c’est avec une grande stupeur que nous voyons qu’ils ont laisser mourir des serpents gecko et autre reptile dans les vivariums éteint et sans lampe chauffante. Quand on va voir le vendeur pour lui demander si c’était normal qu’il y avait des animaux mort dans les vivariums, il a eu l’audace de dire ne vous en faite pas ils sont juste mal en point le vétérinaire est passé. Hors les yeux était déjà enfoncé et sans lampe chauffante On peut ce demander si ils vont pas laisser crever les derniers rongeur et oiseaux !! Vraiment magasin à fuir et au plus vite une déclaration aux services vétérinaire a été faite

Sapin acheter il y a 10 jours et il est déjà tout sec et fané. Première et dernière fois que je prends chez eux. Même chez ikea ils tiennent plus longtemps. Je voulais un plus petit c'est pourquoi je me suis tourner vers eux. Je regrette. Par contre il était pas trop cher, quoi que vu la qualité...

Je suis allée récemment chez ma Jardinerie à Vendenheim pour me renseigner sur l’achat de 4/5 grands palmiers d’une hauteur de 4 à 5 mètres à installer dans mon jardin. Je n’avais pas encore défini précisément les quantités ; je souhaitais simplement obtenir des informations sur les types de plantes disponibles et leurs prix. À mon arrivée, j’ai tenté d’accéder à un espace, mais j’ai constaté qu’il était interdit d’y entrer. J’ai donc demandé à un employé comment procéder. Celui-ci m’a indiqué qu’il fallait passer par l’entrée principale du magasin et rejoindre la pépinière, ce que j’ai fait. Là-bas, j’ai été prise en charge par un commercial, très aimable, qui a accepté de m’accompagner pour me montrer quelques modèles, étant donné que je recherchais des hauteurs inhabituelles. Cependant, lorsque nous sommes entrés dans l’espace concerné, le premier employé rencontré a sèchement interrompu notre visite en affirmant que "le commercial n’avait rien à faire ici", et ce, en ma présence. J’ai été choquée par la manière dont il s’est exprimé, sans égard pour moi en tant que cliente potentielle. Malgré cela, le commercial a poursuivi sa démarche et lui a demandé de me montrer d’autres plantes correspondant à mes besoins. Peu après, un autre employé est venu l’interrompre brutalement pour lui signifier qu’il était attendu en réunion, sans considération pour le fait qu’il était en train de conseiller un client. Lorsque j’ai exprimé mon étonnement, la réponse fut encore une fois empreinte d’un ton déplacé, sous prétexte que je n’aurais pas dû être là. Je tiens à préciser que je n’ai rien imposé : c’est le commercial qui, dans son rôle, me guidait pour répondre à mes demandes. Face à cette accumulation de comportements irrespectueux, j’ai décidé de quitter les lieux. Il est évident que je n’achèterai rien chez eux. J’étais pourtant prête à engager un budget conséquent pour 4 à 5 palmiers. Si certains employés ne sont pas heureux dans leur travail, peut-être devraient-ils envisager de changer de voie, ou apprendre les notions essentielles de bienveillance, de respect et de service client.

Je n'ai pas penser à prendre de photos mais j'aurais dû ! Encore la partie plante est, je trouve, très correct mais la partie animalerie est honteuse. Surtout au niveau des aquariums : l'autre jour, il y avait des cadavres de poissons qui flottaient dans certains aquariums (dont certains avaient déjà atteint un certain stade de décomposition). Je sais que les animaleries ne sont pas réputées pour leurs animaux heureux et en bonne santé mais il y a des limites :/

Une honte, ce magasin devrait respecter son nom et faire que de la jardinerie. Le côté animalerie est sale, les animaux sont tenus dans des conditions horribles, irrespect totale pour la vie animale. Ce ne sont pas des jouets à vendre!!! Aucuns nettoyages, le sol est collant, sale, toiles d’araignées, moisissures… les états des aquariums…. Les poissons sont malades, morts. Le minimum des besoins des poissons ne sont pas respectés. J’ai acheté deux poissons rouges pour ma conscience et les sauver de cet enfer. Quel choc, quand je vois le vendeur les prendre avec ses mains.. les jeter dans le sac plastique, il n’y a même pas assez d’eau pour qu’ils soient totalement immergés… Je rajoute que la seul personne qui m’a dit bonjour c’est le mandiant sur le parking… une honte. Je me demande comment ce rayon tient la route..

Très grand magasin avec énormément de choix. La carte est très avantageuse surtout au niveau des croquettes pour chien. Par contre je trouve ça très très dommage qu’ils continue à vendre des animaux car ce n’est pas un lieu adapté.