Maxi Zoo Haguenau

Venu acheté des aliments et une muselière pour mon chien j'ai eu droit à une leçon de morale sur l'usage de celle ci et a des conseils non sollicités sur l'éducation de mon animal. Le tout sur un ton prétentieux et arrogant d'une jeune vendeuse. De plus les prix sont loins d'être attractifs. A éviter. Les magasins où je vais régulièrement en Allemagne sont d'un tout autre acceuil sans parler de la politique tarifaire.

Nous sommes clients réguliers du magasin depuis l'arrivée de notre chien il y a deux ans. Cependant, des événements récents nous obligent à partager notre déception et à revoir notre fidélité à l'enseigne. Nous avons acheté une remorque de vélo qui s'est malheureusement cassée après quelques mois d'utilisation. L'incident a eu lieu sur la route, au milieu de la circulation, blessant légèrement notre chien à la queue et créant une situation très dangereuse pour mon épouse. Bien que le produit ait été remboursé, la défaillance d'un équipement de sécurité de cette importance est inacceptable et soulève de sérieuses questions sur la qualité des produits vendus. Notre récente tentative d'achat en Click & Collect (retrait en 2 heures) a été particulièrement frustrante : Nous avons appelé après deux heures pour nous assurer de la disponibilité, et on nous a simplement informés que la commande avait été annulée par le magasin, sans aucune notification de notre côté (ni mail, ni SMS). Deux jours plus tard, en nous rendant sur place, nous avons constaté que les articles étaient disponibles en rayon. Néanmoins, il nous a été refusé de les prendre immédiatement, car il fallait soi-disant attendre la commande du "dépôt". Face à notre mécontentement légitime concernant ces ratés et l'absence de communication, la réponse reçue était ferme et dénuée de toute volonté de solutionner le problème, se limitant à affirmer que c'était la procédure, point final. Ces deux expériences cumulées nous conduisent malheureusement à cesser de fréquenter ce magasin.

J'achète regulierement pour mon animal dans cette boutique, j'ai toujours été bien accueillie, Amélie est toujours souriante, rigolote et de bon conseil !

Magasin au top, que je recommande sans hésitation ! L’équipe est compétente, accueillante et toujours de bons conseils. Chaque rayon est clair, expliqué, et si besoin, les employées prennent le temps d’aider. Les animaux sont les bienvenus, ce qui rend l’expérience encore plus agréable. Idem pour le click & collect : le service est bien fait. Oui, il peut y avoir un décalage quand les fournisseurs ne respectent pas leurs délais de livraison, mais ça n’a rien à voir avec le magasin lui-même, qui fait son maximum pour satisfaire ses clients. Concernant les friandises, tout est simple et bien organisé : si certains clients râlent, c’est souvent parce qu’ils ne veulent pas lire ou écouter les explications. Chaque sachet, pour une seule référence de friandise, ça n’est pas compliqué à comprendre.. Petit magasin certes, mais avec un service humain, chaleureux et efficace. Si vous êtes déçu du service, posez-vous la question : est-ce vraiment le magasin qui est en tort, ou est-ce votre attitude de client qui l’est ? Pour ma part, rien à redire : une équipe au top et un magasin qui mérite d’être soutenu. Bravo à vous

Je me rend régulièrement dans ce magasin pour l’achat des croquettes pour ma golden, aujourd’hui j’ai eu besoin de renseignements sur l’alimentation de ma chienne, Floriane a su prendre le temps de répondre à mes questions, elle est très professionnelle et connaît bien son métier😁 Je recommande ce magasin 👍

Super magasin, conseil au top. Équipe génial, toujours souriante et surtout très à l’écoute

Magasin au top, très bien entretenu avec un large choix de produit de qualité. Une équipe accueillante, souriante et passionnée, cela est toujours un plaisir de venir !!