Clinique Vétérinaire de St Cyr

Une équipe chaleureuse, disponible, soudée et très professionnelle dont on sent qu’elle est passionnée. Son petit truc en plus ? Ses conseils et fiches conseils destinés aux maîtres avec beaucoup de pédagogie pour les accompagner du mieux possible, eux et leurs compagnons. C’est juste top! Merci à tous!!

Une équipe toujours disponible est compréhensive. Particulièrement le Docteur SAUVAGE qui a toujours su prendre soin de notre lapin GRIBOUILLE pendant 11 ans. Une personne compétente avec des valeurs humaines que l'on ne retrouve pas ailleurs.

Bonjour je suis venue une fois avec mon chien, car elle présentait plusieurs signes anormaux : - elle ne tenait pas trop debout - ne mangez plus - n’allait plus à la selle - ne japper plus - ne jouez plus - marché plus droit - fatigue extrême Et j’en passe… Le diagnostic de la vétérinaire : une intoxication alimentaire. Malgré le début de la prise de médicaments ça n’allait pas mieux, on a appelé avant le traitement, au bout de quelques jours. L’accueil voulait suivre le traitement sans une reprise de rendez-vous. Finalement au bout d’une semaine, on est parti en vacances on la laissait à des amis qui ont été dans l’obligation de l’emmener chez un vétérinaire d’urgence, son diagnostic à lui : chien épileptique. C’est choquant et humiliant de se dire qu’on a essayé de venir 4 fois pour clarifier les choses car on voyait bien que notre chien n’allait pas mieux, cependant il trouvait ça " inutile " à chaque fois, en vu de sa maladie annoncée une semaine aurait largement fait la différence. Ne faites pas la même erreur que moi et emmenez vos animaux dans un cabinet aux les vétérinaires seront vous recevoir.

Il y a 2 ans après une note salée aux urgences et vétérinaire pour ma chatte de 14 ans où aucun diagnostic n a été détecté j ai enmene fille chez docteur sauvage qui a pris fille en main . Il a trouvé immédiatement sans cette fois aucune anesthésie elle a été opérée et remise sur pied ensuite après 2 ou 3 consultations. Il n a peur de rien ne travaille sans aucun gant et cible rapidement le souci je l admire. Je l ai amené ce mois ci et encore une fois je félicite ce cabinet et docteur sauvage pour son diagnostic et contrôle elle a 16 ans et se porte à merveille n hésitez pas. J ai eu de la part de l accueil un rdv rapide et à l écoute merci mille fois.

Très réactifs. Personnel aux petits soins pour les animaux. Ils m'ont pris rapidement suite à une morsure sur ma chienne. Elle a pu être soignée de suite. Je recommande

Notre petite chienne Roxanne, un braque Hongrois de 3 mois est décédée lors d'une opération entre les mains d'un de leurs vétérinaires. Cet hématome était quelque chose de commun a priori. Ainsi le vétérinaire a tout de suite reconnu le problème et nous a fixé un rendez-vous pour une opération à une date ultérieure. A aucun moment nous avons étés avertis d'un risque potentiel létale lors de l'anesthésie. Le choc pour mes enfants, ma femme et moi-même quand nous avons appris que Roxanne n'avait pas survécu à l'opération alors qu'elle était en pleine santé et pleine de vie comme un jeune chiot ! Nous avons voulu dans un premier temps faire une autopsie pour mieux comprendre ce qui s'était passé mais le vétérinaire nous a expliqué que nous ne trouverions certainement rien en faisant cela si ce n'est que d'avoir notre petite chienne passer en laboratoire... (je tiens à préciser qu'il ne nous a pas empêché non plus). Il nous a aussi clairement dit que la Clinique s'occuperait de son incinération ainsi que de son remboursement car il était conscient que c'était de sa faute, qu'il avait regardé et qu'il savait aussi que la valeur de notre chienne était dans les alentours des 1200 euros.. Ce qui est vrai pour une pure race comme elle avec un père champion. Nous avons accepté de faire comme il le proposait car il semblait sincère et vraiment désolé de cet accident. Nous ne voulions donc pas l'accabler plus. Cependant, quelle a été notre surprise quant au moment du remboursement quand nous avions étés mis en contact avec leur assurance en direct et où nous avons reçu une lettre de leur part stipulant qu'il n'y avait aucune prevue que la mort de notre animal était la faute du vétérinaire. J'avais rappelé le vétérinaire afin de mieux comprendre et nous étions tous les deux confus. Il ne comprenait pas non plus ce discours où il fallait prouver l'improuvable. Entre temps notre chienne avait été incinérée... J'ai fini par envoyer un email à la Clinique afin de comprendre leur posture. Car ils ne sont pas non plus obligés d'utiliser une assurance pour assumer leur responsabilité. Une responsabilité qui était plutôt claire pour tout le monde nous semble t'il le jour du décès. La réponse qui s'en est suivie était celle-ci. Je vous laisse la juger : "Monsieur, Nous comprenons tout à fait la douleur causée par la perte brutale de Roxanne. Comme nous vous l'avions assuré, nous avons fait des démarches auprès de notre assurance afin que celle-ci vous dédommage si notre responsabilité était engagée. Les experts de l'assurance ont conclu que le décès de Roxanne n'aurait pas pu être prévenu et que nous n'avions pas fait de faute. Les décès lors d'une anesthésie sont rares, surtout sur un patient en apparente bonne santé, mais ces décès arrivent néanmoins, cela pour les animaux comme pour les humains. Comme vous l'aviez souhaité, nous avons pris en charge les frais d'incinération individuelle (180€), et nous n'avons facturé aucun honoraire concernant la chirurgie et la réanimation de Roxanne (240€). Encore une fois, nous nous associons à votre tristesse, et nous estimons avoir agit au delà de nos obligations. Sincères salutations, Marc Sauvage et Elodie Cabé" Notre conclusion est que nous avons entendu ce que nous devions entendre quand il le fallait pour ne pas faire de vagues. Puis une fois que l'eau a un peu coulé sous les ponts, on nous explique que nous n'avions finalement, quelque part, pas à nous plaindre de ne pas avoir été facturés 420 euros pour la perte toujours inexpliquée de notre chienne de 1200 euros. Vous êtes effectivement allés au delà de vos obligations E Cabé et M Sauvage ! Que de regrets. RIP Roxanne on ne t'oubliera jamais.

Venu pour avoir un traitement de mon chat via une ordonnance on m'a refuser de me donner le soins sous prétexte que mon animal est pas suivi chez eux alors que j'ai juste besoin d'acheter ce produit d'urgence pour le soins de mon animal. Perte de temps, je recommande pas.