Urgences - Hôpital Privé de l'Eure (anciennement Hôpital Privé Pasteur)

J’ai été très bien prise en charge lors de mon passage au service des urgences ce samedi apres midi. Le personnel a été professionnel, attentif et rassurant malgré l’affluence. Les explications étaient claires et le suivi sérieux. Un grand merci à toute l’équipe, mention +++++++ pour la personne qui accueille les patients.

Incapable de prendre en charge aux urgences et de passer les examens le même jour, de donner un bon diagnostic en un seul jour. Obligé de venir pendant minimum trois jours pour pouvoir voir un médecin au urgences et avoir un diagnostic, alors qu’un médecin traitant peut largement faire ce rôle. Mais ils ne veulent même pas nous donner les résultats des examens pour pas qu’on aille ailleurs !

Je suis patiente migraineuse sévère depuis des années et je tiens à préciser que je n’ai jamais été déçue par la prise en charge aux urgences de la Clinique Pasteur. J’ai toujours été accueillie avec bienveillance, écoutée et soulagée correctement. Mais aujourd’hui, je suis tombée sur un médecin qui, malheureusement, a fait preuve d’un manque d’empathie et d’un manque d’écoute. Je souffre de douleurs cervicales depuis plus de 15 jours, accompagnées d’une migraine intense qui m’empêche de vivre normalement. Je suis venue pour être enfin soulagée afin de pouvoir reprendre le travail dans de bonnes conditions. J’ai montré à l’infirmière l’ordonnance que j’ai depuis 15 jours, expliquant que les médicaments prescrits ne me faisaient absolument aucun effet. Lors de la consultation, le médecin est resté à peine deux minutes, de manière très mécanique, sans réelle écoute. Il a simplement palpé légèrement mon dos, sans me demander de faire le moindre mouvement, et m’a indiqué qu’il allait me refaire une ordonnance… sans m’expliquer ce que j’avais ou ce qu’il suspectait. L’infirmière revient ensuite avec exactement la même ordonnance que celle que j’avais eue 15 jours auparavant!!! Je lui explique que c’est inutile ; elle retourne voir le médecin qui ne revient pas me parler. Une nouvelle ordonnance est faite, cette fois avec du tramadol, sans m’avoir demandé si je le supporte, alors que ce médicament me fait vomir et qu’on me pose habituellement toujours la question. Je me suis sentie obligée de faire entendre mon désarroi : la douleur est insupportable, je suis fatiguée, inquiète, et j’ai eu l’impression que ma souffrance était minimisée et que ma demande n’avait pas été entendue. Je conçois que ce n'était pas une urgence vitale et j'étais prête à patienter le temps qu'il faut. Je n'ai malheureusement plus de médecin traitant et personne n'accepte les nouveaux patients , on vient par manque d'autres options mais tout de même dans l espoir d'être accompagné avec une solution pérenne pour éviter d'avoir à revenir... Je repars decue avec une troisième ordonnance de médicaments, toujours dans la douleur, et avec une prise en charge qui ne reflète pas du tout ce que j’ai connu jusqu’ici à la Clinique Pasteur. C’est vraiment dommage. Une étoile pour la visite du jour

Ce jour 20 Février passage aux Urgences de l'hôpital privé Pasteur suite colique néphrétique. Un accueil et des soisn rapides, professionnels et avec le sourire. Félicitations à l'équipe 👍🏼

De passage aux urgences cet après midi. J ai été très bien accueilli. Le personnel est vraiment a l écoute du patient . Merci a Marie, Audrey et Eva pour leur gentillesse et leur professionnalisme.

Je voudrais donner -10 points ! Mon mari avait parlé au médecin et lui avait expliqué les symptômes. On lui a dit qu'il devait consulter un ORL et on l'a renvoyé. Mon mari a été admis lundi à Paris, où on lui a diagnostiqué une hémorragie sous-arachnoïdienne (hémorragie cérébrale) ! Il n'y a pas de mots pour qualifier l'irresponsabilité de ce médecin. Mon mari a eu de la chance que tout se soit bien terminé ! J'espère que le médecin concerné se reconnaîtra dans cette histoire et en tirera les leçons. Il a commis une grave erreur qui aurait pu coûter la vie à quelqu'un !

Arrivée au urgence un vendredi soir en fin de journée pour mon fils, la salle était pleine à craquer , malgré cela nous avons été pris en charge par l'équipe et son médecin ( excellent) . Un grand merci à vous !! Malgré le manque de moyens évident ( personnels ) vous avez donné un travail de qualité !! Que la clinique vous donne les moyens de prendre les patients avec plus de temps ! Un médecin urgentiste seul avec son équipe un vendredi, quel épuisement 😒