Service des Urgences du Centre Hospitalier de Dunkerque

Je n’ai jamais été traitée aussi mal dans un hôpital! Expérience extrêmement préoccupante. Lors de jour du carnaval, après quelques bières et deux cups de punch(16h~), je ne pouvais plus ni marcher, ni lever la tête, ni parler. Les infirmières se sont moqués de moi. On m’a demandé environ 300 fois si j’avais pris des drogues (non), mais personne n’a envisagé qu’on ait pu me mettre des sédatifs dans mon verre, alors que j’avais tous les symptômes. Aucun examen ni analyse n’a été effectué pour vérifier cela. On m’a dit que je prétendais, que peut-être j’étais une psychopathe parce que j’avais des tics (j’avais très froid, j’étais toute mouillée ; quand j’ai demandé du chauffage, on m’a répondu qu’il n’y en avait pas). Personne ne m’a aidée à aller aux toilettes. J’ai dû commencer à ramper sur mes genoux. Ensuite, je suis encore tombée et je ne pouvais plus me relever. Une infirmière a commencé à me pincer (j’ai maintenant un bleu à cet endroit). J’ai été prise en charge par un personnel médical irrespectueux, méprisante et totalement déshumanisée

Une prise en charge CATASTROPHIQUE. Le personnel qui y travaille sont plus préoccupé, et occupés à se raconter les histoires des uns et des autres qu’à prendre en charge correctement les patients qui se présentent aux urgences. Leur comportement est tout simplement inadmissible et indigne d’un personnel soignant. Je déplore qu’en 2026 nous puissions être encore confrontés à ce genre de comportement dans le domaine hospitalier. Tout est à revoir !!!!

Je suis aller aux urgences le 14 et 15 décembre dans la nuit avec mon conjoint car ça faisais 2 semaines qu'il avait des douleurs abdominales. Le médecin et l'infirmière ces deux jours la n'ont pas voulu le prendre en charge car nous sommes venues " a 3h du matin " et également car pour eux " ce n'était pas une urgence vitale " Une semaine après mon conjoint est hospitalisé car il avait un abcès aux niveau des intestins ainsi qu'une inflammation qui aurait pu très mal finir Je tiens a remercier la polyclinique de grande synthe qui l'a examiner et ramener a l'hôpital de Dunkerque qui nous a d'ailleurs répéter de ne pas aller aux urgences de dunkerque. Merci les urgences !!! Vous auriez quand même pu l'examiner au lieu de le rejeter !! Si vous faites ça avec chaque patient..

Désastreux à tout les niveaux. Je vais là bas en ambulance car j'ai fait un malaise à la fac. Point honteux numéro 1 : on me demande de me mettre en robe d'hôpital. Quand la médecin rentre, je ne suis pas encore changée MAIS elle reste dans la salle à me parler et a me regarder pendant que je me change. Point honteux numéro 2 : Je reste là bas pendant 5 heures pour une analyse de sang, une analyse d'urine et un ECG. Long pour pas grand chose surtout qu'on me fait attendre longtemps dans le couloir assise sur une civière, il faisait super froid. Point honteux numéro 3 : On n'écoute pas les patients. Et oui, tout ça pour qu'on me dise " malaise bénin sans cause " alors que j'insiste BIEN sur le fait que j'en fait régulièrement et qu'il doit bien y avoir une cause. Ils avaient l'air de le découvrir quand ils m'ont donné le rapport a la fin. Point honteux numéro 4 : L'infirmiere à la fin viens me voir pour me dire que je peux partir, et me dit " la médecin vous a bien expliqué ? Pas de questions ? " Bah figurez vous que j'ai pas revu la médecin avant de partir en fait. Voilà. Je lui ai dit et elle avait l'air pas tant surprise. En bref une bonne misère là bas, honteux. Pour perdre votre temps, ne pas être écoutés et ne pas être respectés allez là bas. En soit c'est pas grave qu'ils aient pas trouvés ce que j'ai, ça arrive, mais le traitement des patients est horrible quoi.

Vous venez avec un bebe de 2 ans car il a 40 fievre , il vous font repartir avec un papier pour medecin de garde a hopital . Et attendre 30 min dehors pour me dire il faut apeller le 15 . Je me suis fachée et reparti Je suis desolé mais quand c est un enfant on s occupe pourquoi avoir des urgences pour rien . S il arrive quoi ce soir a cause la non pris en charge, ca va pas ce passer gentillement. Vive sos medecin qui sont comprehensive et qui s inquiete de la santé d un bebe. J irai me soigner ailleur

Je suis extrêmement déçue de la première prise en charge de mon fils de 23 mois, asthmatique, aux urgences. Il était malade depuis 3 jours : fièvre jusqu’à 40°, toux, très fatigué, à peine capable d’ouvrir les yeux. Il est déjà connu dans cet hôpital pour des crises d’asthme sévères et son dossier était disponible. Mercredi matin à 9h, j’explique ses symptômes à l’accueil. On me répond que ce n’est "pas une urgence" et qu’il faut attendre la Maison Médicale le soir. J’insiste en rappelant son asthme, mais l’infirmière ne prend que sa saturation d’oxygène, sans vérifier sa température, sa tension ou sa respiration, et on me renvoie à la maison. À la maison je vois son état qui s’aggrave, j’appelle le SAMU. Le médecin me conseille de retourner immédiatement aux urgences et de leur signaler que le SAMU demande un examen complet, À notre retour, on nous prend à contre‑cœur. Mon fils est finalement examiné, diagnostiqué avec le virus VRS et renvoyé avec du Doliprane. Le lendemain, son état empire encore et il finit par faire une crise d’asthme qui ne passe pas malgré notre protocole à la maison. Je rappelle le SAMU, qui le transfère aux urgences. Cette fois, nous tombons sur une équipe compétente et attentive qui prend le temps nécessaire. Il est actuellement hospitalisé en pédiatrie depuis presque 3 jours. Je n’ai rien à redire sur le service de pédiatrie : le médecin, les infirmières et les aides-soignants sont humaines et professionnelles. Je comprends que les urgences sont parfois débordées, mais refuser de prendre en charge un enfant asthmatique avec tous les symptômes qu'il a sans examen complet, est dangereux et inacceptable. Heureusement que la deuxième équipe a su agir correctement, mais cette expérience a été traumatisante.

J'ai connu l'hôpital d'Aix-en-Provence (horrible) et les urgences de Tours (tout simplement déshumanisantes) donc je ne m'attendais pas à ce que ça se passe si bien à Dunkerque. Je suis très agréablement surprise et je tiens à remercier tout le personnel. Bien sûr les urgences ce n'est jamais drôle, mais j'étais habituée dans d'autres hôpitaux à ce qu'on me parle comme si j'étais une demeurée ou fautive d'être malade, ou alors faisant du cinéma, alors qu'aux urgences de Dunkerque, les gens étaient tous incroyablement professionnels mais aussi simplement gentils. J'y suis restée toute une journée. La médecin a pris le temps de discuter avec moi (je me suis crue dans une série américaine). Mon problème a été pris au sérieux. J'ai senti une vraie fibre humaine et un sens dans leur travail. Je pense que ça aide déjà à guérir. On tape souvent sur l'hôpital et avec mes expériences passées traumatisantes, j'étais la première à taper (ce ne sera plus le cas), alors c'est important pour moi de le dire : merci de tout coeur !