Clinique vétérinaire des Salines

Très déçue par cette consultation vétérinaire. Venue pour un problème à l’œil de mon chat âgé, on m’annonce un traitement jusqu'à la fin de sa vie à environ 40 €, en effet, l'intervention chirurgicale est risquée en raison de son âge et je ne souhaite pas non plus l'euthanasier. Après vérification auprès d’une amie professionnelle de santé (réanimateur) sur des solutions alternatives, il s’avère que les gouttes anti-inflammatoires " CUFEN " vendues par ce vétérinaire sont en réalité un traitement pour humain, coûtant 6 € pour 50 doses. Or, on ne m’en a fourni que 10 doses, soit une valeur réelle de 1,20 €. Le collyre, quant à lui, coûte 7,99 € sur internet. Coût réel du traitement : 9,19 € Montant payé : environ 40 € Soit un surcoût d’environ 31 €, une sacrée marge !!! sans transparence sur l’origine des médicaments ni justification claire. J'étais d'ailleurs étonnée de ne pas avoir reçu de facture au moment du paiement d'un montant total de 76e. Je me sens trompée et considère cette pratique comme abusive. Je puis vous assurer que vous avez perdue une cliente.

Ma femme et moi tenons à remercier chaleureusement la Clinique vétérinaire des Salines pour leur professionnalisme. Nous sommes venus avec notre chien, Marty, juste après la traversée via LeShuttle. Marty est un chien qui a des problèmes de confiance et il était particulièrement stressé par le voyage. L'équipe a été incroyable : ils ont fait preuve d'une grande patience et de douceur pour réussir à l'approcher. Ils ont géré la situation à la perfection pour lui faire son vaccin et lui donner son comprimé. Nous sommes vraiment ravis d'avoir choisi cette clinique. Merci encore pour votre aide précieuse !

Expérience profondément choquante et inhumaine. J’ai déposé le chat de ma grand-mère à la clinique vétérinaire des Salines. Le chat était très malade (insuffisance rénale sévère) et j’ai clairement précisé dès l’arrivée qu’il était extrêmement sauvage. Malgré cette information, le vétérinaire n’a pris aucune précaution, ne portant pas de gants lors de l’examen, et s’est blessé. Suite à cela, une procédure liée à un risque de rage a été déclenchée. Dans un premier temps, le vétérinaire me conseille l’euthanasie, expliquant qu’il n’était pas éthique de rendre un animal agonisant. J’annonce donc cette décision à ma grand-mère, qui a été anéantie : ce chat était sa seule compagnie. Quelques heures plus tard, revirement total : le vétérinaire me rappelle pour m’annoncer que, finalement, l’euthanasie n’aura pas lieu, qu’il faut " rétropédaler " à cause de la procédure, et que le chat sera rendu le jour même. Résultat : un chat agonisant, rendu à une personne âgée, sans aucune considération humaine ou éthique. Le chat est évidemment décédé moins de 24 heures plus tard, tant il était faible. Nouvel appel du vétérinaire : je dois ramener le corps en urgence le jour même pour un envoi à l’Institut Pasteur. J’habite loin, mais je m’exécute malgré tout (troisième aller-retour). Et aujourd’hui, nouveau retournement de situation : finalement, le corps ne doit pas aller à l’Institut Pasteur, mais dans un laboratoire privé à Arras, à mes frais. Deux rétropédalages dans la procédure, une méconnaissance manifeste des règles, aucune cohérence, aucune compassion, et un manque total de professionnalisme. Aucune empathie pour une grand-mère endeuillée, aucune prise de responsabilité, seulement des décisions contradictoires et des contraintes imposées au client. Clinique à éviter, clinique à fuir.

Très mauvaise expérience. J’ai signalé l’état inquiétant de mon chat après une bagarre avec ses congénères : plaies visibles, grande fatigue, perte d’appétit et respiration anormale. Malgré mon insistance, un rendez-vous ne m’a été proposé que deux jours plus tard. Mon chat a ensuite été opéré et l’intervention m’a été présentée comme bénigne. Je l’ai récupéré et, une fois rentrés à la maison, il est décédé. Lorsque j’ai informé la clinique de ce drame, la seule réponse apportée a été financière, à trois reprises : on m’a expliqué que des examens supplémentaires, ou un test (FIV), auraient coûté plus cher. À aucun moment je n’ai évoqué l’argent. Mon chat était un membre de ma famille. Aujourd’hui encore, deux mois plus tard, mon fils pleure encore chaque jours notre chat. Nous n’avons reçu ni empathie, ni soutien, ni réconfort. Ils ont même évoqué le fait que je sois venue trop tard, oubliant volontairement que ce sont eux qui fixent les rendez-vous. Sans surprise, le chèque a bien été encaissé. Faites-en don à la LPA, vous ne le méritez pas ! Je ne souhaite aucune réponse et aucune excuse de votre part, je me devais simplement d’en aviser vos " clients ".

J’ai été très bien accueillie lors d’une urgence avec mon chat alors que je n’étais jamais allée dans cette clinique… Humaines, compréhensives, professionnelles, raisonnables en matière de tarifs et surtout disponibles …. Voilà comment je décrirais les vétérinaires et les assistantes de cette clinique ! Je vous les recommande vraiment sincèrement…. Elles m’ont réconciliée avec le monde des vétérinaires et elles ont surtout bien soigné mon chat 🐈‍⬛….. Merciiii !

Du grand n'importe quoi... Nous avions un chien qui s'appelait Ecco, il avait 1ans et 7mois.. Pendant la soirée du 9fevrier vers 21h nous avons pris la décision de contacter le vétérinaire de garde car notre chien aller très mal, il ne pouvais plus bouger ni manger... Mais pour la personne au téléphone ce n'était pas urgent étant donné que notre chien avait déjà consulté un autre vétérinaire 1 semaine auparavant... Et je cite "ce n'est pas avec deux piqûres que je vais arranger les choses" il fallait donc attendre le lendemain matin. Malheureusement notre petit Ecco n'a pas vu le jour et, est partis rejoindre tout les autres petits chiens dans le ciel. Si vous n'aimez pas vraiment les animaux ne faites pas ce métier. Ou alors essayer de trouver une solution logique et rationnelle. Attendez demain matin avant de me répondre, c'est pas urgent.

Mes chiens ont pris 1 abonnement et sont presser de venir les voir , qu’ils refusent de rentrer dans le cabinet, ça fait 8 ans qu'ils sont suivi chez eux , jamais eu de soucis au contraire, de bon conseil en cas de doute, j’ai 4 chihuahuas et 3 chats qui ont été stérilisé vaccinés et pucés, je compte pas changer de vétérinaire, merci à vous