Clinique Belharra - Service des urgences - Ramsay Santé

J’ai été prise en charge de manière rapide et efficace, avec un personnel au petit soin, à l’écoute et toujours disponible. Le médecin qui s’est occupé de moi a été très attentif à mes symptômes, prenant le temps de m’écouter et de chercher la meilleure solution pour me soigner, n’hésitant pas à demander l’avis de ses confrères pour s’assurer que je bénéficie des meilleurs soins possibles. Je remercie toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur bienveillance.

Passé aux urgences, mon fils est revenu me racontant que telle jeune femme (avec son nom) est venue pour saignements anaux et mal au ventre…. Aucune confidentialité !!!!! Il a été choqué de ce manque de confidentialité et que la prochaine fois, il ne renouvellera pas l’expérience et se rendra à l’hôpital où il y a un minimum de respect du secret médical. Idem dans les services, si vous habitez dans les environs et que vous ne voulez pas que tout votre entourage soit au courant de ce que vous avez……. Fuyez !!!!!!! Vous payez le prix fort pour que tout le monde soit au courant. …. Et si vous voulez être discret soudoyez le personnel, sans garantie !!!

Après une lourde chute à Bayonne en septembre , j ' ai passé 2 nuits aux urgences. J ' ai été accueillie avec bienveillance , extrême gentillesse et professionnalisme tant par les médecins que les infirmières. Merci .

Je mets 2 étoiles pour l infirmière qui m à informer de la situation au bout de 5h d attente, dans une salle d'attente frigorifique et sans même pouvoir prendre une boisson chaude, car les machine sont HS. Un dame a l accueil très désagréable, pas un accueil chaleureux, en sachant que si on vient aux urgences c pas de gaîté de cœur. Les infirmières qui t appelle comme un simple numéro sans aucune bienveillance ou humanitude, car oui c des personnes âgées et de plus ma mère atteinte d'un cancer, ne veulent pas se quitter, mais ma mère c'est fait remballer comme une mal propre.. un petit rappelle a ces infirmières qui ont oublié que nous sommes des êtres humains, pas des bouts de viande a soigner. Et pour le coup c était par pour une entorse puisque mon père est rester sur place attend encore une opération. J ai attendu 5 heure avant de téléphoner aux urgences, alors que j étais sur place, étant donné que la dame odieuse de l'accueil est partie en fermant tous les accès, pour demander ou en était la situation avec mon père, une infirmière a eu la gentillesse de me répondre et m'a amener au box ou se trouvait mon père...pour m'entendre dire de l'infirmière que les transmitions n'ont pas été faites, du coup elle n'avait pas d'informations sur la situation de mon père. Bravo, grand professionnalisme. Un gros manque de respect, et ce qui est dommage, c'est que par le manque de professionnalisme de certaines personnes, l'image d'un service peut être détérioré, alors que je sais que certains pros sont totalement investis. Une petite formation a l'humanitude ne serait pas du luxe a ce service et surtout cette dame a lunette qui n'est surement pas a sa place, elle sent la dépression et la mauvaise humeur.

Je mets une étoile car la pris en charge était très lente pour tous les patients y compris moi, ensuite les prescriptions d’antidouleurs peu voire pas efficaces et pour couronner le tout un médecin qui vous prend de haut lorsque vous lui demandez une couverture ( déjà demandée préalablement au personnel )

Hier ma fille ne se sentait pas bien un point au cœur, mal au bras gauche,.... c'est donc en urgence que nous nous sommes rendus à la clinique. Arrivée la bas il n'y avait pas de secrétaire et ma fille ne sentait vraiment pas bien comme il n'y avait personne pour l'enregistrement nous allions partir pour l hôpital et dehors il y avait 2 infirmières en pause. Je me suis permise de les déranger pour leur demander à quels heures allait arriver la secrétaire car ma fille n'était pas bien et il n'y avait personne à l'accueil. Elles ont été vraiment adorable et ont appelé une collègue. Vraiment un grand merci à elles, pour leurs gentillesse, leurs écoutes et leurs réactivités.😊 merci aussi à tous le personnel soignant.

Tout as était parfait et rapide, tout le groupe soignant était au top, un grand merci à ces personnes qui travaillent la nuit pour nous recevoir