🏥 Clinique Esquirol Saint Hilaire - ELSAN

J’ai passé une fibroscopie hier sous anesthésie générale et je tiens à laisser un excellent avis. Toute l’équipe médicale a été exceptionnelle : professionnelle, attentive et très rassurante. Dès mon arrivée, j’ai été prise en charge avec beaucoup de bienveillance. Le médecin a pris le temps de tout m’expliquer clairement avant l’examen, ce qui m’a permis d’aborder la procédure sereinement. L’anesthésie s’est déroulée parfaitement et le réveil a été doux, sans douleur ni inconfort. Un grand merci également à l’équipe soignante pour sa douceur, son écoute et son humanité. Je recommande cet établissement les yeux fermés.

J'ai été opéré de l'épaule (prothèse totale inversée ) un peu dans l'urgence suite à une fracture datant d'un mois. Rendez vous obtenu rapidement avec un super chirurgien orthopédique, très à l'écoute, prenant le temps d'expliquer, bref très humain. Et qui a su faire un bilan rapidement (rv imageries...) et qui a pris la décision de m'opèrer sous 15 jours. L'accueil administratif et médical est très bien organisé. Attente avant le bloc d'une durée raisonnable. Anesthésistes rassurants, empathiques et à l'écoute. De retour en chambre, personnel soignant (infirmièr(e)s et aides soignantes aimables, à l'écoute et ''aux petits soins''. Visite du chirurgien en post-opératoire très rassurant et prenant toujours le temps d'expliquer. En résumé, je n'irai pas jusqu'à dire que ce fut un séjour agréable... Mais j'en garderai un souvenir beaucoup plus rassurant que l'idée que je pouvais m'en faire. Très bonne gestion du stress, de la douleur. Et merci encore, et en particulier, au chirurgien qui s'est occupé de moi.

Excellente clinique, avec d'excellents médecins, infirmières et personnel. J'y ai été hospitalisé à plusieurs reprises et je continue d'avoir une entière confiance en cette clinique. Ils pourraient améliorer leur communication avec les personnes sourdes et muettes, voire constituer une équipe maîtrisant plusieurs langues étrangères. Cela serait d'une grande aide pour les patients, pour une meilleure communication. Je recommande vivement la clinique Saint-Hilaire. Félicitations pour l'amélioration continue de la qualité des soins et des services aux patients.

Accueilli à 12h10, je suis accueilli tout de suite dans le scanner sans trop d'explication supplémentaire. L'examen est expédié. Une heure d'attente plus tard (!) je suis reçu à l'accueil. Un CD-rom (!!!) dans une enveloppe et trois jours (bon sang) de délais pour l'interprétation parce qu'il n'y a pas de médecin pour interpréter les images. Et ils ne prennent pas la mutuelle. Et ils se permettent de s'offusquer quand je pose des questions. Parce que je comprend, c'est beaucoup plus difficile d'imprimer des images plutôt que de les transmettre sur un CD avec une interprétation médicale en différée et en kit. Je ne sais pas si c'est normal, en 2026, mais je n'ai pas de lecteur CD chez moi et je ne suis pas certain que mon médecin en soit doté... Si vous ne pouvez pas proposer d'avis médical au moment où les patients viennent se faire soigner, proposez au moins un service de livraison à domicile, histoire qu'on ai pas à réserver notre matinée pour venir. Un drive, peut-être...? En tout cas, 30 euros le CD, j'espère y trouver au moins une chanson de Blackpink en plus des images de mes sinus.

Accueil agréable. Etablissement moderne et bien conçu. Personnel sympathique et compétent. L’ensemble du fonctionnement pour l’intervention me concernant a été efficace, rapide et s’est très bien déroulé. En revanche, je trouve mesquin de facturer le parking aux patients. Pour éviter le stationnement sauvage, il suffirait de remettre au patient un ticket lui permettant de sortir son véhicule sans avoir à payer quitte à limiter la durée de stationnement à quelques heures.

Accueil sur site parfait. Par contre difficile à joindre par téléphone. Personnel soignant efficace mais total manque d'empathie. Le personnel oublie que les patients ne.viennent pas pour prendre le thé mais parce ce qu'ils sont en souffrance et sont angoissés. Un sourire est gratuit et tellement rassurant !!!

Bonjour, Avant mon intervention, avant d’aller au bloc, j’ai été reçue dans le bureau d’une infirmière très bienveillante et professionnelle, ce qui a rendu ce moment plus rassurant. Lorsqu’on est patient, on apprécie d’être bien reçu, et il est important que la manière dont on parle aux patients reflète cette bienveillance. Cependant, j’ai également rencontré une infirmière dans le service qui n’avait pas ces qualités, et je regrette de ne pas connaître son prénom. Il serait utile de lui proposer des formations axées sur le sourire, l’empathie et la bienveillance. Une autre personne a partagé le même ressenti que moi. A part ce petit incident, je suis très satisfaite de mon intervention. Dr Raynaud est un médecin très compétente. Belle journée.