L'ANIMAL'RIT by Distridog

Client régulier depuis quelques années, venu ce vendredi 5 décembre matin acheter un sac de croquette de 52€. Le service est déplorable, la jeune fille vous salue à peine, de plus me fait attendre 5 min en caisse . Ne s’excuse bien au contraire.. vous avez perdu un client .

Dernière commande livrée avec article souillé, sachet de biscuit ouvert… aucune excuse ni la moindre proposition de dédommagement… de plus en plus décevant…

Pratiques commerciales trompeuses et déloyales. Dès que le magasin est pris en défaut (défaut évident), ses représentants se retranchent derrière de prétendues insultes pour ne pas remplir leurs devoirs vis à vis d'un consommateur lésé. La DGCRRF va être saisie et une main courante déposée. Etablissement à éviter... à fuir... Tout va bien jusqu'au jour où un petit problème les oblige à révéler ce qu'ils sont vraiment, c'est à dire des commerçants qui abusent leurs clients et ne tiennent pas leurs engagements.

Super magasin pour nos amis les bêtes .

Propriétaire d'un salon de toilettage depuis 2006 je travaille avec eux. Je constate que depuis plus de 6 ans tout se dégrade: articles, accueil ,livraisons...

Je passe commande le jeudi , le mardi n’ayant pas de nouvelles j’appelle on me répond qu’ils sont encore dans les temps !!!! Ouais enfin c’est limite la . Bref le lendemain on me téléphone pour me dire qu’il manque 4 bouteilles de shampooing. Mais que d’ici fin de semaine début semaine prochaine ils les auront. Ok alors j’attends pour avoir la commande complète. Deux jours plus tard je reçois par mail avec une commande prête pour le départ avec les 4 shampooings manquants sans explication. En gros on les a pas mais on t’envoie le colis quand même. Ben non en fait !!!! Je téléphone donc chez Distridog. Et là le drame je tombe sur une pépite . J’expose le problème et lui dit que je vais devoir recommander les shampooings et devoir payer les frais de port vu que je n’aurai pas le franco . Il tourne en boucle me disant que je dois payer les frais d’expédition . Pas d’excuses rien . Énervée je raccroche et envoie expressément un mail pour annuler la commande et que je ne souhaite plus être client chez eux . Leur réponse " suite aux insultes et injures et selon nos CGV nous supprimons votre commande et votre compte " . Juste en passant c’est ce que je viens de vous demander par mail !!!! Bref . Pas d’excuses de leur part et pour couronner le tout échange de mails menaçant et agressif. À la limite du harcèlement. Quand je vois les avis sur ce soit disant professionnel franchement ça fait peur . À fuir que vous soyez pro ou particulier Ce permet de mettre en avant leurs conditions de vente alors qu’eux même ne les appliquent pas . C’est à mourrir de rire . Avant d’envoyer un colis on prévient le client si c’est ok ou pas quand il y a des produits manquants . De plus de mauvaise foi à aucun moment j’ai insulté ou injurié. Je ne suis pas responsable des mensonges de votre employé . Et non je ne l’ai pas traité de débile . Nous sommes plus de 4 ou 5 à être insatisfait. Ne minimisez pas vos avis négatifs vous devriez plutôt en tenir compte et changer vos comportements inappropriés

A éviter vous commandez 4 produits que vous payez par CB sur le site. Aucunes informations dans les CGV ni sur la commande précisant les délais de mise à disposition à la boutique et quand le lendemain vous venez retirer vos produits payés vous êtes mal reçu par le personnel à l'accueil et par une personne des bureaux totalement incompétente et qui vous prend de haut en oubliant la politesse et un élément important que c'est le client qui fait vivre l'entreprise et non l'inverse. Ne répond pas au courrier envoyé à la direction ce qui prouve comment vous êtes considéré A EVITER