Toilettage Lorette

Je suis très satisfaite de ce salon de toilettage, où j’emmène mon Rio depuis quelques mois maintenant suite aux recommandations d’un de mes voisins. Le personnel est agréable, et Rio en ressors toujours très beau et il a l’air heureux de son passage chez lorette pendant les 2h où je le laisse, il n’a pas l’air traumatisé du tout. Je recommande vivement lorette pour la mise en beauté de vos fidèles compagnon. Rio a même eu un beau noeud papillon en cadeau quand j’ai été le récuperer hier 😍 Merci à l’équipe de prendre soin de lui tous les 2 mois à peu près 🙏

Alors commentaire particulier, dans le sens où je ne me suis pas rendu dans ce salon pour mon chat ... Cependant je tiens à laisser un commentaire, suite à mon appel pour prendre rdv et demander quelques informations. Un commentaire positif, pour remercier la dame d' une immense gentillesse,d une grande patience ! Pour le temps consacré par téléphone alors qu elle était occupée, afin de répondre à mes nombreuses questions, et d y répondre avec précision, de manière pédagogique, et en prime conseils communiqués. C est de plus en plus rare ... Merci

Après 8 ans de fidélité chez Lorette pour mon Ulysse qui a aujourd'hui13 ans, je suis dans l'obligation de laisser aussi un commentaire. L'urgence d'un toilettage a viré au cauchemar dans la journée d'hier. Appel brutal demandant de venir immédiatement, hurlements de notre chien en arrière-plan. À l'arrivée : mépris, soupirs de la part de la gérante et de l'une des assistantes qui est la plus ancienne puis l'impression dérangeante que l'on cherche juste à enchaîner les rendez-vous et à ne pas se préoccuper d'un chien qui était difficile ce jour là car peut-être plus craintif qu'habituellement. Dans le cas d'un comportement réfractaire, une musolière peut être mise et c'est une solution que nous avons proposé au téléphone mais c'était rédhibitoire il faut "venir récupérer votre chien il est insupportable aujourd'hui, je ne peux pas". 70 € payés pour un lavage et le retrait des selles à l'arrière, il s'agit d'un chien de taille moyenne. Ulysse a pleuré toute la nuit. Zéro douceur et j'ose espérer qu'il ne s'est pas fait taper ! La gérante n'a montré aucune empathie ni n'a présenté aucune excuse à ce jour. Le mépris est la seule réponse reçue en me disant "vous pouvez partir la tête haute". Je ne recommanderai plus ce salon et Ulysse ne viendra malheureusement plus.

J’avais laissé un avis très positif il y a quelques mois dans une volonté de booster le commerce de proximité, mais après ma dernière expérience, je me dois de rétablir la vérité, surtout pour les futurs propriétaires d’animaux. Mon chien Ulysse, 13 ans, client fidèle depuis ses 5 ans, a été traité avec une impatience et un manque de respect inadmissibles. J’ai demandé si un créneau était libre au cours de la matinée car mon chien qui a de longs poils avait fait ses besoins et cela était resté coincé à l’arrière, il avait besoin de se faire toiletter comme à son habitude après deux mois. Au cours du rendez-vous en urgence, j’ai reçu un appel paniqué me demandant de venir "tout de suite et que mon chien était encore mouillé donc de me dépêcher", alors que j’entendais mon chien hurler en arrière plan j’ai perdu mes moyens. À notre arrivée, ma maman et moi-même, nous avons été accueillies par des regards levés au ciel, des soupirs et des messes basses. Aucun professionnalisme, aucune empathie pour un animal âgé et stressé. Nous avons payé 70 € pour un simple lavage, sans séchage, sans coupe, sans explication réelle ( un supplément de 10 euros a été versé car nous avions oublié sur le chèque du mois précédent que les prix ont augmentés ). Mon chien a pleuré presque toute la nuit, ce qui ne lui est jamais arrivé. Et au lieu d’excuses, nous avons eu droit à une remarque méprisante : "Maintenant vous pouvez partir la tête haute." Je rappelle que, juridiquement, un toiletteur a une obligation de moyens, de douceur, et de respect du bien-être animal, surtout pour un chien senior. Un réel manque de professionnalisme. Après des années de fidélité, je découvre une équipe où du moins pour la gérante et la toiletteuse expérimentée ( en aucun cas je remet en cause la nouvelle toiletteuse qui m’a l’air très agréable) l’agacement et l’appât du gain semblent passer avant l’animal. Je n’écris pas cela par colère, mais par devoir : pour que d’autres animaux ne subissent pas ce que mon chien a vécu. Les animaux ne parlent pas, mais leurs propriétaires, si. Des excuses et un prix à la hauteur des prestations réalisées auraient été de mise et Lorette sait très bien s’y prendre avec Ulysse donc je suis vraiment peinée.

Super expérience où mon chien a été très bien accueilli et surtout mes consignes ont été respectées puisque je ne voulais aucune coupe de poils... J'ai retrouvé un chien nickel et pas du tout stressé

Étant nouvelle dans le secteur , je me suis retrouvée sans toiletteur . J’ai pris rdv pour mon spitz le toilettage est super , j’ai assisté à la toilette et suis repartie avec de bon conseils pour l’entretien de son poil . Je suis ravie

Je n ai pas du tout apprécié mon passage dans ce salon il y a qq mois. Certes le travail a ete fait mais mon chien a mis une semaine à s en remettre, complètement traumatisé. Je n ai pas l impression qu ils aient beaucoup de patience et bienveillance pour les animaux