Animalis Aubagne

Je suis tres déçu, je venais souvent dans ce magasin , mais début septembre 2025 mon petit garçon de 3 ans et demi s'est cogné la tête contre la boîte au lettre du magasin qui se trouve dans un angle donc peu visible et à hauteur d'enfant . Nous avons dut aller à l'hôpital et il a eu un point . Je suis quelques jours après retourner au magasin voir le gérant, pour lui signaler l'incident afin qu'il puisse changer la boîte aux lettres de place pour éviter que cela ne se reproduise . Nous sommes fin janvier 2026 et cela n'a toujours pas été fait ....

Super accueil et magasin très propre il y a tout pour nos animaux je recommande , les animaux sont bien soignés,avec attention,les enclos sont bien entretenu, parfait l'eau est changé régulièrement 👍les vendeurs au niveau des rongeurs ( lapinou pour ma part, sont très attentionné ) merci beaucoup pour votre professionnalisme.et votre écoute.

Cliente régulière surtout depuis que la vente de chiots et chatons est interdite j'ai assisté a une scène assez surréaliste, un gamin qui hurlait et terrorisait les oiseaux et petits animaux en cage encore autorisés hélas a la vente et la mère qui ne disait rien a côté . Je préviens alors une vendeuse qui arrive car je vois que personne ne réagit dont une jeune femme en train de ranger des étagères pas loin. Malgré le fait que je préviens la vendeuse qui arrive celle ci ne me répond même pas et ne daigne pas intervenir. J'espère que la direction sera sensible a minima au bien être de ces animaux qui doivent être respectés. Honteux

Engagement tenu. Dans les 2 heures, les produits commandés sur le site sont arrivés dans le magasin dans une autre ville. Le client est accueilli avec le sourire. Merci Animalis et votre équipe J'avais également pris des pâtés dans ce même magasin qui propose un grand choix. Le site internet tout comme le magasin de ma ville sont super. PS : le petit cadeau glissé pour mon chaton qui a bien quelques années à son compteur, fait très plaisir. Joyeux Noël à toutes et tous

Bonne expérience click & collect, si ce n'est que sur le site et l'application la commande n'apparaîssait pas disponible et que nous n'avons pas reçu le sms de confirmation. Par contre suite à notre adhésion à Dalma nous n'avons toujours pas été crédités sur la carte de fidélité et le service client ne m'a pas encore répondre. J'ai relancé il y a 48h

MAJ janvier : la tendance se confirme, forte dégradation du rayon, des poissons dans un état douteux, bacs sales, calcaire, algues, certains sans lumière, certains en quarantaine. C'est vraiment dommage, après une période catastrophique il y avait un énorme mieux... Tant pis, j'irais chez vos concurrents.. Novembre : Bonjour, passage ce jour : franchement les aquariums d'expo sont dégueulasse, les aquariums de vente ne sont pas au top. Pas mal de morts... Dommage, vous avez souvent des espèces qui sortent du commun par rapport aux concurrents et vos prix sont corrects. Bref, vous avez des hauts et des bas, là vous êtes dans une période basse. Motivez vous 😉

Ne faites surtout pas d’achat en click and collecte avec vos points de fidélité. Si le matériel n’est pas sur place, votre commande sera annulée et vos points de fidélité perdus. Malgré plusieurs échanges de mails avec le SAV. Il est normal pour eux de ne pas rendre les points perdus. À fuir…