Ozalee

Super . Je suis très heureuse d'avoir découvert ce salon de toilettage. Mathilde a fait un travail juste parfait . Petit soin pour mon chien et uuste parfait parfait parfait je recommande. ( elle a été attentive aux besoins de mon chien ) Merci beaucoup À très vite

Accueil très chaleureux, Mathilde est très souriante et chaleureuse. Première expérience chez le toiletteur pour notre chien natsu. Mathilde a su nous rassurer et nous avons retrouvé notre chien tout beau tout propre. Je vous recommande vivement le salon en plus des tarifs abordables.

Je souhaite partager une expérience très décevante avec ce salon de toilettage. Après le toilettage, mon chien Oslo s’est rapidement mis à pleurer, se gratter et surtout se lécher intensivement une zone intime qui avait été t tondue très court, ce qui ne m’avait jamais été demandé ni proposé avant la prestation. Ces léchages constants ont fini par provoquer une urétrite, qui a ensuite évolué en cystite, ce qui nous a obligés à consulter en urgence puis en clinique. Nous avons eu près de 700 € de frais vétérinaires au total. Ce n’est qu’après lui avoir envoyé des vidéos de mon chien en souffrance que la toiletteuse m’a expliqué qu’elle procédait " toujours comme ça " et que certains chiens pouvaient être sensibles. Cette information ne m’avait jamais été donnée avant. Nous avons cherché à régler la situation de manière amiable, en lui fournissant tous les documents nécessaires pour qu’elle transmette le dossier à son assurance. Pourtant, après contact direct avec son assurance, nous avons appris que les documents essentiels n’avaient pas été transmis alors que nous avions fourni toutes les pièces demandées. Le manque de transparence, l’absence de suivi sérieux et l’incapacité à assumer la moindre responsabilité ont rendu cette situation encore plus difficile. Une erreur peut arriver, mais refuser ensuite d’assumer et retenir des informations importantes est beaucoup plus problématique. Cette expérience a été lourde, coûteuse et surtout douloureuse pour mon chien. Je ne peux malheureusement pas recommander ce salon.

Au top ! Mathilde est souriante et douce avec les animaux. Mon chien en ressort tout beau, tout doux et visiblement content de son passage 🙂 Pour un premier toilettage, c'est une super expérience !

Prise de rendez-vous très rapide, service super attentionné - Mylo est tout beau et tout doux! D’ordinaire il est plutôt anxieux et il a eu l’air d’avoir passé un bon moment 🙂 merci beaucoup!

Il m'aura fallu 5 ans pour trouver LA perle rare. Mathilde est douce, sympatique, super professionnelle et au delà. Et on a retrouvé notre petite cavalier King Charles tellement jolie. Aussi, elle fair des colliers et laisses canons ! Merci beaucoup Mathilde et Ozalee !!

Merci à Mathilde pour sa gentillesse et son professionnalisme ! Le toilettage de ma samoyède s’est très bien passé, le résultat est top et c’est l’une des seules qui a été en mesure de me proposer un rdv rapidement près de Marseille !