HelloZoo Brunoy

Je suis une cliente régulière de ce magasin depuis ses nombreux changements de propriétaires et de noms. La majorité des employés ont toujours été chaleureux et serviables. Cependant, il existe un problème récurrent : les ruptures de stock. Environ une visite sur deux, la nourriture pour chien dont j’ai besoin n’est pas disponible. Par le passé, le magasin a reconnu ce souci et a cherché des solutions : m’appeler pour me prévenir quand le produit était de nouveau en rayon, proposer une réduction sur les petits paquets plus chers afin de me dépanner, etc. Cependant, lors de ma dernière visite il y a quelques jours, l’expérience a été très différente. Lorsque la caissière m’a demandé si j’avais trouvé ce que je cherchais, j’ai répondu honnêtement : " Non, vous êtes encore une fois en rupture de la nourriture pour chien dont j’ai besoin. " Elle n’a présenté aucune excuse et s’est contentée de me dire qu’il restait des petits paquets. J’ai répondu que je n’étais pas disposée à payer plus cher simplement parce que les grands sacs n’étaient pas disponibles. J’ai alors demandé si elle savait quand le produit reviendrait en stock. Sa réponse a été claire : ce n’était pas son travail, donc elle n’en savait rien. Je lui ai dit qu’au minimum elle pouvait transmettre mon message. J’ai ajouté qu’il s’agissait d’un problème récurrent et que, bien que je souhaite soutenir les commerces locaux, cette situation chronique m’oblige à me tourner vers les grandes enseignes en ligne, plus fiables. Elle m’a promis de transmettre mon commentaire, mais n’a montré ni compréhension ni réel intérêt pour la situation. Je comprends qu’une employée puisse avoir une mauvaise journée. Mais pour moi, cet épisode a été la goutte d’eau qui fait déborder le vase. J’ai désormais commandé la même nourriture pour chien en ligne, 15 % moins chère et livrée à domicile, et je doute de revenir dans ce magasin.

Vendeuse accueillante mais mais malheureusement aucun stock étagères vides pour les nourritures humides pour chat. Il ne reste que du royal canin rien d autre. Les semaines passent et les choix sont de plus en plus restreints. Désolant. Je vais me servir ailleurs dorénavant

Le personnel est sympa, mais alors quant aux étalages, il n'y a absolument aucun choix en ce qui concerne la pâtée pour chat en tout cas. Du coup je suis repartie avec de quoi tenir le week-end (1€65 le sachet de 85 gr, ce qui revient super cher si je prends la quantité de sachets habituelle). J'espère pour eux qu'ils vont rapidement revoir leur stocks et proposer différentes gammes pour subvenir au porte-monnaie de chacun.

Vendeuse très sympa. Malheureusement, depuis le changement d'enseigne, les produits et aliments que je donne à mes animaux sont en rupture de stock permanente... Les étales sont vides! Les nouveaux produits proposés sont de moins bonne qualité. J'ai vu plusieurs clients faire le tour du magasin et repartir, tout comme moi, dépités. Vous êtes en train de perdre une clientèle qui était très fidèle à l'époque de Terranimo!

Aucun choix, magasin froid, on se croirait dans un entrepôt, rayon lapin inexistant, rayon chien rempli de friandises en plastique, sans parler de la vendeuse qui est sur son téléphone, avec un regard déprimé .. Je me demande vraiment qui gère ces magasins pour les laisser autant à l’abandon. J’ai tenté les 2 HELLOZOO qui sont proches de chez moi et je n’y retournerais plus.

Top! Les vendeuses sont à l’écoute. Je cherchais à la base des friandises à mâcher pour " occuper " mon chien. J’ai demandé des conseils pour avoir un autre type que les sabots de vache/boeuf. J’ai obtenus plusieurs réponses donc la prochaines fois je prendrais les articles qu’on m’a conseillé. Et j’ai pu aussi échangé une muselière qui était trop grande pour mon chien alors que ça faisait quelques temps que j’avais acheté l’autre qui n’allait pas. Et pour finir j’ai gâté ma chienne avec un autre jouet qu’elle adore ! 😄

Dommage plus rien , croquettes chiens et chats , litières ! Etc Obligé de changer de nourriture pour nos animaux En espérant que tout redevienne comme avant sinon beaucoup de clients vont disparaître je pense .