Maxi Zoo Perpignan-Cabestany

Depuis qu'un petit chiot a rejoint la maison, je me rends toutes les deux semaines chez maxizoo et l'accueil est toujours impeccable. Beaucoup de bienveillance et de bons conseils.

Aujourd'hui une étoile, plus de gros sac de 8kg de nourriture pour mes rongeurs ( j'en ai 7), plus de vit c, je me dis je prends un sac moyen en attendant la livraison, plus de sac moyen j'ai donc pris un petit sac qui ne durera pas plus d'une semaine voir moins. Le pire de tout ça c'est que ça fait la quatrième fois que je viens de Canet pour acheter ce gros sac, puisque à chaque fois, on me dit que c'est en commande et que ça va arriver "début de semaine prochaine". Encore aujourd'hui.... Serait il possible que les personnes à qui je m'adresse vérifient si cet article est bien en commande ou alors prennent un papier et un crayon pour noter et en parler à celui qui passe les commandes plutôt que de me répondre n'importe quoi et surtout toujours la même chose. C'est de plus un article que vous avez toujours en stock habituellement. Où est le monsieur qui m'avait si bien renseigné et avait été si efficace il y a quelques mois pour le même problème, et qui, de plus m'avait appelée pour me dire que le sac était arrivé ? Je ne viendrai plus....

Magasin très bien achalandé avec des prix intéressants, le système de fidélité est plutôt bien fait (notamment via l’application en ligne) et surtout les équipes sont extrêmement sympathiques, toujours prêtes à aider, à renseigner. Jusqu’à présent j’ai surtout utilisé les produits alimentaires chien/ chat, très variés ou les friandises à acheter au poids ou à la pièce. Lors d’une erreur sur le choix d’un gros sac de croquettes, j’ai ramené le produit, la reprise est facile et donne lieu à une carte cadeau du montant du même prix.

Je suis cliente chez vous depuis 5 ans Je fais mes achats tous les mois et jusque là je n’avais jamais eu de soucis au niveau du personnel, bien au contraire , toujours à l’écoute pour un renseignement … Mais ce matin (03/11 aux alentours de 11h30) , je passe en caisse et relève une erreur de prix . En effet tout un linéaire de produits était placé avec la mauvaise étiquette (le responsable a été au top et a de suite rectifié l’erreur en demandant de passer le produit au prix de l’étiquette). Par contre , la jeune fille qui m’a encaissé a été très accusatrice dans ces propos ( en disant tout haut devant les autres personnes présentes en caisse , qu’on avait placé mal le produit pour avoir cette rectification de prix et qu’il fallait vite retirer l’étiquette parce que nous allions nous resservir sur ce produit pour avoir le prix moins cher de 3€!!!!) Je suis vraiment déçue et je penses qu’à l’avenir j’irai ailleurs , sûrement dans un autre maxi zoo ou une autre enseigne qui propose également les marques que j’ai l’habitude d’acheter Je ne sais pas si cette personne est chez vous depuis longtemps (c’est la première fois que je la vois ) mais vraiment , enlever la de la zone d’encaissement ou expliquer lui ce qu’est le commerce et les règles à appliquer

Très beau magasin bien agencé. Personnel tres compétent que ce soit Valentine pour ses conseils pour notre chiot ou la dame en caisse pour son aide pour la création et l explication du compte fidélité. Merci nous reviendrons

👌 Achat aujourd'hui d'une grande chatière, accueillis par Valentine, une conseillère douce et bienveillante qui n'hésite pas à se plier en quatre pour satisfaire les demandes. L'hôtesse de caisse était toute aussi sympathique. Merci à elles! 👍 Bravo à l'équipe 👏

Le personnel est passionné, investi et toujours de bon conseil, on sent qu’ils aiment vraiment les animaux et qu’ils connaissent leurs produits sur le bout des doigts. Les promotions sont fréquentes et vraiment intéressantes, ce qui permet de se faire plaisir (ou de gâter nos boules de poils) sans exploser le budget. Bref, une enseigne accueillante et bienveillante