Maxi Zoo Mérignac

Cliente depuis plusieurs années mais je remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin. Il y a 3 semaines, j'achète un collier lumineux, utiliser deux fois et ne fonctionne plus. Je le ramène. On m'accuse de l'avoir coupé et on me fait un remboursement de 5 %. Je n'ai jamais vu ça ! Un minimum c'est de faire un échange ou un remboursement quand le produit est défectueux.

Venu ici sur conseils d'un ami pour préparer l'arriver d'un chaton, Pauline a su m'accompagner et me conseiller de façon très patiente et bienveillante. Merci encore, je reviendrai naturellement

Merci à Pauline qui a été géniale ! Accueil au top, énergie incroyable et des conseils parfaits. Une super expérience client, merci !

Je n'en reviens pas du bon conseil client dans ce magasin. La vendeuse m'a accompagné au rayon et m'explique ce qui est disponible. Trés bon accueil de ce magasin et du choix

Nous avons acheté un matelas de couchage , une niche harnais laisse etc ... Pour notre petite chienne tahra . Personnel sympathique à l'écoute merci à Pauline qui a su nous diriger dans nos achats . Allez chez Maxi zoo !!!

Séance photo avec un professionnel chez maxizoo, sinon, très bon magasin, il y a ce qu'il faut, plus encore sur leur site internet, le personnel est sympa, et surtout, dans ce magasin là, aucun animal en vente !

** Samedi 20 septembre 2024, je me suis rendu à Maxi zoo Mérignac ** Dès mon arrivée dans le magasin je vois deux pipelettes(une brune et une blonde tatouer)j’ai dit bonjour ça ne répond pas… je me suis dit OK, la discussion devait être très intéressante… je continue mon chemin, je commence à faire des emplettes pour mon lapin, granules etc… je remarque une seule employée qui bosse et qui gère les stocks . Donc pour me faire encaisser, je décide de retourner vers les pipelettes qui parlait TOUJOURS vu que la discussion était plus passionnante que la clientèle (et comme je suis gentille) j’ai décidé de me promener près des caisses pour faire comprendre que je souhaitais me faire encaisser, puis je remarque des snacks petit anneaux pour lapin en libre-service dans les box qui se trouve non loin des caisses, je prends un sac et commence à me servir en constatant qu’il y avait des petits papillons, vu que le box était OUVERT et non fermé je me suis dit que les papillons étaient là depuis 5, 10 minutes … donc je ferme les yeux sur ce détail et continue à me servir, car si les pipelettes n’ont pas remarqué les papillons, c’est qu’il devait être là depuis peu, si ça parle aussi longtemps ce qu’il y a plus rien à faire au niveau du boulot bref … Puis je me redirige à nouveau vers les caisses pour je faire enfin encaissé et là, c’est désert, plus personne. l’une était parti faire je-ne-sais-quoi je ne sais où l’autre était en train de vider la caisse dans une autre pièce, ce qui se faisait entendre ( le bruit pièce). J’ai une question pourquoi commencé à travailler quand une cliente s’approche des caisses en sachant que vous étiez en train de parler depuis mon arrivée donc plus de 10 minutes sans compter le temps de promenade près des caisses pour me faire remarquer… BREF, vu qu’il n’y avait personne pour signaler ma présence au niveau des caisses, j’ai appuyé sur le bouton d’appel mais personne ne s’est présenté. Je faisais les 100 pas entre les deux caisses, en sachant qu’il y a la porte d’entrée donc le bruit des portes automatiques qui s’ouvrait et se fermer, mais "excusez moi, il y a quelqu’un "ainsi que la sonnette d’appel n’interpellait personne…Mon conjoint a décidé de partir à la recherche de quelqu’un afin de nous encaisser, car le temps d’attente devenait limite gênant… et la sortie de nulle part, t-elle une apparition l’une des pipelettes (blonde tatouer) me fais signe de me diriger vers la caisse à fin de m’encaisser je lui fais un beau sourire et pose quelques questions banale sur des sacs de litière, histoire de casser un peu l’ambiance ☺️ Elle m’encaisse et ne me propose pas mon ticket de caisse et le garde, ce n’était pas un manque de papier car elle l’a sortie le ticket et l’a posé près de la caisse … je constate, qu’elle constate que j’ai constaté que je n’avais pas de ticket 🤣🙄 donc je lui fais encore mon plus beau sourire je la remercie en lui souhaitant bon courage😁 et je m’en vais. Arriver à mon domicile, je pioche dans le sac de snack pour en donner à mon lapin puis je verse le tout dans un Tupperware transparent et là !!j’ai le malheur de constater!… qu’il y avait des ASTICOTS ou CHENILLES sur les snacks ainsi que des papillons morts !!! Je tiens à préciser qu’un lapin n’est pas un insectivore, et que les soins vétérinaires pour les NAC sont onéreux !!! Au boulot nous ne sommes pas des robots on a le droit de discuter ça c’est OK, ne pas dire bonjour à la clientèle OK, faire patienter la clientèle devant les caisses, c’est limite ! Mais les ASTICOTS ou CHENILLES faut pas déconner non plus !!! Dire que j’ai postulée dans ce magasin pour un BTS MCO 🙄🤣 … Bon bah le responsable du magasin je pense qu’il est temps de faire un point( sauf si c’était l’une des pipelettes 🤣😭 ). Bon courage d’avance 🤣🤚🏽. Je vous facilite la vie d’avance pas besoin d’étudier ma candidature s’il vous plaît. c’est la première fois de ma vie que que je vois ça j’ai eu beaucoup d’animaux donc je fréquenté beaucoup d’animalerie, et c’est une grande première pour moi 👀 … c’est dégueulasse 🤣🤢🤮