Maxi Zoo Grande-Synthe

Passage ce jour, juste lamentable. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin! Deux vendeuses (particulièrement une dame à lunette), nous rient au nez, se foutent de nous ouvertement et parlent entre elles en nous critiquant! Je n'ai jamais vu une telle chose, un gros manque de respect d'autant plus que l'erreur vient de leur part. Jouet pour chien affiché à 5,99€ en rayon passage en caisse avec carte fidélité -20% sur les jouets. Je m'aperçois que le jouet passe finalement à 8,99€-20% et non à 5,99€. La caissière appelle donc ses collègues pour vérifier le prix en rayon on me dit que l'étiquette n'est pas bonne car retournée et donc aucun nouveau prix affiché, l'étiquette retournée à bien l'appellation du jouet. Après avoir bataillé, je demande un remboursement on me propose de me rembourser la différence soit 1€20 mais sans passer les -20% de fidélité après m'avoir prise pour une imbécile, je décide de demander le remboursement intégral. On me refuse et me propose une carte cadeau car soit disant, les remboursements ne peuvent pas se faire autrement. Après avoir fait la réflexion comme quoi je n'avais jamais vu ça, on decide me rendre l'argent en espèce.. N'est ce pas une fois de plus, prendre le client pour un con? De plus avant de me rembourser, ils encaissent tous les clients arrivés après moi, soit 30 minutes d'attentes, une honte 😡

Un accueil mémorable si je pouvais mettre 10 étoiles je mettrai des vendeuses très gentils grand sourire on connaissait pas le magasin on nous a dirigé directement sur ce qu'on avait besoin avec un grand sourire et je dis allez-y la joie est dans ce magasin je peux vous dire c'est une chose rare de nos jours dans les magasins de Dunkerque alors Maxi Zoo les vendeuses je leur donne l'Oscar du sourire et de l'accueil et merci encore

Bonjour super professionnel (aurore) vous conseille tres bien avec le sourire et bcp de patience ainsi que sa responsable ca fait 2 fois que j y vais j y retournerais car meme les prix sont bas avec bcp de promos interressantes !

Super expérience chez maxi zoo j’ai été renseigner par aurore elle est super elle a su comment comprendre mon jeune berger australien de 1 an merci beaucoup je recommande vivement

Accueil et service clients inexistants et employée désagréable que vous derangez. 1 ere et dernière visite.

Lamentable. On nous fait payer en caisse une boîte feliway avant de se rendre compte qu'il n'y a pas le produit en stock à remettre dans la boite. Le comble : on refuse de nous rembourser. On nous oblige à accepter un avoir ou payer le supplément pour un équivalent plus cher. Après 25 min , on ne retrouve pas notre ticket dans la mémoire de la caisse donc on ne peut pas payer le supplément. Après encore 5 min on finit par donner 4 euros en espèces pour pouvoir partir. En plus la responsable se permet de nous signaler qu'elle a du interrompre sa pause pour nous !!!

Très bon accueil de la caissière bon conseil achat d'un sac à dos pour chien de très bonne qualité