Agence O2 Reims - Services à domicile

Bonjour. Merci pour ces deux interventions ponctuelles. Belinda et Sandy ont remis tout mon intérieur à propre. Le top de pouvoir reprendre à zéro. Ponctualité, respect et conscience du travail, organisées toutes deux. L'expérience de Sandy et son organisation bien détaillé y fait beaucoup. Merciiiii. La seconde intervention par Thomas. Avenant, bon conseiller, respectueux des lieux et du temps à prendre pour chaque pièce. Mais n'hésitez pas à pousser ou lever ce que vous pouvez en nettoyant. Si ce n'est pas lourd. Ce n'est pas gênant pour moi. Bien au contraire ..... Le temps pour vous de faire vos marques au domicile. Merci bcp. Une société à l'écoute, ponctuelle, respectueuse et qui reste en contact téléphonique. Merci. Je prendrai contact à nouveau pour de nouvelles et d'autres prestations. A bientôt. Et bon courage surtout. Un métier pas facile non plus. Très physique et qui peut fatigué. Cordialement .

Si il faut vous laisser un avis pour que vous réagissiez : Très déçue par cette agence. Une somme de 255 euros m’a été prélevée sans aucune explication en mars 2025. J’ai appelé à plusieurs reprises depuis plusieurs mois, et à chaque fois on me promet un retour rapide et des explications… ce qui n’arrive jamais. Un gros manque de professionnalisme. Aucune transparence, aucun suivi, et une impression d’être ignorée. À cela s’ajoute un manque de gestion : on nous prévient la veille pour le lendemain par mail de l’absence de notre femme de ménage. Et ça a plusieurs reprises depuis le début du contrat. Service client inexistant, gestion opaque. Je ne recommande pas du tout.

Très contente de la relation avec l’agence, aux petits soins, merci à Mélanie. Les intervenantes (ménage) sont très gentilles

Nous passons avec O2 prestataire de service pour ma grand-mère depuis maintenant 6 mois merci au personnel et à l’encadrement agence pour les services apporter toujours de qualité avec un sérieux et une réactivité y compris les week-ends. Je conseil vivement cette agence.

Un manque de professionnalisme aberrant. Afin de préparer mon déménagement, je mandate l’agence pour nettoyer sol, fenêtres, plinthes, etc. Quand je récupère mon appartement, les fenêtres n’ont jamais été aussi grasses, les plinthes pas nettoyées et endommagées, et le sol c’était comme si il n’y avait rien eu de fait. Je m’entretiens alors avec l’ancienne directrice de l’agence qui me propose soit un remboursement soit une nouvelle prestation offerte. Après ma première expérience, je refuse la nouvelle prestation et demande un remboursement. Remboursement que je ne verrais jamais car il y a eu un changement de direction entre temps et la nouvelle directrice ne semble pas comprendre pas ma demande et ne daigne plus répondre à mes mails… Je déconseille fortement en matière de ménage.

Très insatisfait des prestations de O2!! Mes demandes initiales conclus avec le commercial n’ont pas été respectées par l’agence. Une dizaine de personnes différentes en l’espace d’un an, sans cesse des demandes de décalage de mes horaires alors que j’avais bien précisé que c’était le seul créneau disponible. J’ai été flexible un moment mais cela devient lassant. Et 3 augmentations des tarifs en un an!! Lors de la résiliation, l’agence prend plus au sérieux le client et propose même des prestations gratuites mais le mal est fait. Je pars donc sans regret. D’autant plus que la dernière prestation du jour était une catastrophe. Poussière sous le lit et la bâche n’a pas été passée. Je ne recommande absolument pas !!

Travail soigné ; intervenants sympathiques et très pro.