Agence O2 Bordeaux Pessac - Services à domicile

Lors de la signature, l’agence nous a promis une prestation de qualité, avec un discours très rassurant… mais la réalité est tout autre. À deux reprises, des remplaçantes sont intervenues 2 × 3 heures, sans que le travail attendu ne soit réellement effectué. Le ménage n'était clairement... pas fait ! certaines tâches pourtant basiques n’ont tout simplement pas été réalisées. Face à ce constat, la seule proposition commerciale a été… un avoir de 30 minutes, ce qui est totalement disproportionné au regard du temps et de l'argent perdu. Les prestations sont clairement survendues par rapport à ce qui est réellement livré. Nous ne recommandons pas cette agence.

Très contente du service. J'ai eu besoin d'aide en urgence et ils ont été très réactifs. Ce n'est pas la première fois que je fais appel à cette agence (ménage et garde d'enfants), le travail est toujours bien fait. Je les recommande sans hésiter. Merci encore .

Plus d’un mois et demi sans ménage, aucun contact de l’agence, aucune information. J’ai dû découvrir moi-même que l’intervenante était partie. La gestion de la situation a été peu professionnelle : justification des erreurs, incompréhension de ma demande, message de l’agence inexact et absence totale de solution. Un niveau de service indigne d’une enseigne nationale.

Très mauvaise expérience ! Déçue par cette agence de ménage. La qualité des prestations était médiocre et ne correspondait pas du tout à ce qui était annoncé . Manque de professionnalisme et de sens commercial. Je ne recommande pas.

Cette agence n'est clairement pas au rendez-vous. Cela va faire 1 an que j'ai signé un contrat de prestation de ménage. J'ai eu plusieurs désagréments que je tiens à signaler : 1- J'ai eu au moins 5 femmes de ménages différentes 2- Beaucoup d'annulation de prestation sans remplacement 3- J'ai eu une femme de ménage qui est intervenue 2 fois mais si elle n'était pas venue, ça aurait été pareil. J'ai signalé et donc annulé les prestations de cette personne mais aucun retour de l'agence, aucun geste commerciale 4- Une communication égale à 0 J'ai fait appel à cette société car je n'avais plus la possibilité de faire le ménage. Je me disais que mon problème allait être résolu. Que nenni, je dois malgré tout faire le ménage ou refaire car mal fait. Il me semblait que quand on faisait appel à une société spécialisée, nous pouvions avoir l'esprit tranquille. Quelle fausse bonne idée !!!! Je vois beaucoup de bons avis et je ne comprends pas... Enfin si, ils ont UNE (ou plusieurs mais je ne sais pas) très bonne femme de ménage et qui est une perle. Actuellement, j'ai plutôt envie de dire : Fuyez cette agence !!!

Nous sommes toujours très satisfaits de la qualité du travail de votre intervenante et que c'est toujours un plaisir de retrouver un appartement propre et net après son passage. De plus elle a cette gentillesse naturelle qui fait que la relation lors de sa présence chez nous est toujours agréable. Elle est toujours de bons conseils quant à l'entretien de notre appartement et sa connaissance des plantes nous permet même d'améliorer notre petite terrasse lorsque nous soignons nos plantations..

Cela fait 1 an que j ai le plaisir d utiliser les services de l agence de Pessac . Je tiens à mettre en avant Christine et Angie pour leur professionnalisme et leur écoute de mes besoins au quotidien. Je recommande vivement ce professionnel de l aide à la personne.