Agence O2 Montbéliard - Services à domicile

Nous avons pu avoir 2 mois de ménage (16h) offert par ma mutuelle. En ce laps de temps nous avons eu des retards, des absences non prévenus. Le ménage est fait à la va vite, il reste toujours des traces que ce soit sur le plan de travail ou par terre, il faut que je soulève tous les meubles avant leur arrivé sinon rien est pousser pour nettoyer correctement. Nous sommes encore soulagé de ne pas avoir versé 1€ de ses prestations qui ne nous ont pas vraiment aidé. Si c’était à refaire , je prendrai quelqu’un pour garder mes enfants pour pouvoir faire le ménage moi même…

Absences ou présences non prévues, matériel cassé et altéré sans le dire, ménage à refaire, pas de réactivité de la hiérarchie, aucune gestion du personnel, pas utilisation du matériel correctement et surtout vend du rêve !!… je demande remboursement. Il est intolérable de la part de la direction d’avoir si peu ou pas de considération et respect pour ses clients et ses employés. Aucune gestion de la soit disant application mobile. Passez votre chemin, c’est de l’argent perdu…

Organisme qui fait son maximum pour satisfaire au mieux ses prestations. On a renouvelé le contrat et aucun regret !

Je déconseille vivement.j ai fait appel à eux pour une garde d enfant, un désastre. Lumière restée allumée toute la journée, bouteille de lait d 1litre laissée à l air toute la journée, perte de clé ils ont fait un double sans m avertir, honteux, perte de confiance totale, ils m ont jamais rendue les 2 rehausseurs laissés pour mes enfants malgré plusieurs appels et pour finir tout ça pour une facture exorbitante. Je ne fais absolument pas confiance à cette société, le mensonge c est pire que tout.

Déplorable !!! Si on pouvait mettre aucune étoile, je le ferais. Aucun sérieux, et aucun suivi...de la part de la direction. Les intervenants ne sont pas formés, et la direction trouve cela normal ... Je comprends qu'il soit difficile de trouver du personnel, mais lorsque l'on a des nouvelles recrues, on les forme. c'est le minimum avant de les envoyer chez les clients. On a retrouvé l'ensemble de nos miroirs plus sales qu'avant, les intervenants ne connaissent pas les procédures, ni les prestations à réaliser, et encore moins les produits ménager et leurs utilisations. Et je ne parle pas du temps passés, bien au-delà du barème définis. Bref, un véritable constat d'échec pour une entreprise de renom. A éviter à tout prix (qui d'ailleurs est loin d'être bon marché)

Rien a dire concernant les prestations de ménage. En ce qui concerne la partie administrative c’est une catastrophe ! En effet mon oncle avait droit à des prestations gratuites payées par la sécurité sociale. Mais l’agence a prélevée mon oncle de 600€ et cela fait plus d’un mois que je me bats pour le remboursement. Je déconseille totalement cette agence !

J'ai testé O2 pendant quelques semaines, et ai "profité" d'environ 6 interventions de ménage a domicile. Une CATASTROPHE. Une seule fois le ménage  a été convenable. Le reste du temps ménage ni fait ni à faire, malgré plusieurs intervenantes différentes : vitres pleine de traces, sanitaires "oubliés", excuse du manque de temps pour ne pas effectuer des tâches simples comme passer l'aspirateur, poussière baclée, miroir constamment oubliés, chiffons sales laissés en tas à même le sol après le départ de l'intervenante.. je ne parle même pas du repassage ! De plus si intervenante absente : personne ne vous appelle pour organiser un remplacement, c'est à vous de tout gérer. Enfin, intervenante qui oublie de prendre vos clés et fait donc une demi-prestation à cause du retard engendré.. sans la moindre excuse de sa part évidemment. Je ne parle pas non plus de l'intervenante qui prend la liberté de vous joindre à des heures pas possibles par SMS pour s'excuser d'avoir mal nettoyé telle ou telle chose etc.. pas très professionnel ! Bref, je ne recommande pas du tout, je suis passé a un autre prestataire.