Agence O2 Anglet - Services à domicile

La femme de ménage qui devait venir chez moi pour une transition Airbnb était en absente. Outre le fait qu’aucun remplacement n’a été fait et que j’ai dû trouver quelqu’un à la dernier minute, je n’ai même pas été prévenue que la prestation ne serait pas réalisée. Je l’ai appris le jour même uniquement car j’ai contacté l’agence pour avoir le contact de la femme de ménage. Agence à éviter !!

Si vous avez besoin de rien faites appel à 02 Anglet ! Ils vous planteront la veille pour le lendemain, et n’iront finalement jamais faire le ménage chez vous. Sur les 5 dates demandés seule 1 a été validé et encore pas aux bonne heures. Il faut aussi savoir que ils ne travaillent pas pas le dimanche mais personne me la dit quand j’ai donné mes dates il y a presque 1 mois. Le samedi difficile aussi car c’est sur la base du volontariat. Pour faire signer les devis ils sont fort mais il ne faut surtout pas compter sur eux , ils n’ont pas le personnel pour survenir à vos besoins. Ceci dit, Cassandra est gentille et professionnelle.

L'ambiance générale est remarquablement bienveillante. Je les ai découvert cette année. A l'agence comme au téléphone on est toujours très bien accueilli et écouté, et rapidement informé s'il y a un imprévu (modif horaire ou remplacement). Les aides ménagères et gardes d'enfants que j'ai pu rencontrer sont efficaces et à notre écoute, les jeunes comme les plus expérimentées. Je recommande.

Entreprise charmante quand ils viennent vous voir pour vous établir un devis mais une fois que vous avez signé plus rien ne va. tout d'abord on vous impose un personnel même si vous ne vous sentez pas en sécurité avec ... prestation demandées, ménage et repassage. mais la jeune femme ne sait pas faire du repassage 1/4 h pour un T-shirt au prix de la prestation, donc je préfère le faire moi-même quant au ménage où les intervenants sont soi-disant formées par leurs soins. À mon avis il y a encore beaucoup de boulot. j'ai pris la prestation "ménage confort" c'est-à-dire avec déplacement des objets parce que sinon le ménage est fait autour des objets ... mais la poussière est restée sous le lit, les coussins du canapé n'ont jamais été tapé, les objets n'ont pas été déplacés (bien que payé pour) par contre ils se sont retrouvés par terre (c'est peut être le déplacement !!) et enfin, en plein milieu d'une prestation décide, un abandon de poste et s'en va ... Malgré la promesse (par O2 natinal) d'envoyer quelqu'un la semaine suivante, j'attends toujours ... Donc je confirme le début de mon avis, une fois que vous avez signé votre devis, aucun suivi des clients et on vous envoie un peu n'importe qui ... très déçue Mais prête à laisser une deuxième chance .. à quelqu'un de compétent Je pense que l'agence se fiche de ses clients. Répondent très difficilement aux mails, il faut sans cesse les rappeler pour avoir une réponse. Prête à laisser une deuxième chance mais je pense que que je risque d'attendre longtemps ... car les clients ne sont pas leur priorité

Obligée de mettre 1 étoile pour commenter. Missionnés par l'assurance suite à une grave fracture , ils ont envoyé 1 fois qqu'un puis la veille d'avoir la personne c'est l'assurance qui m'appelle me disant qu'ils ne viennent plus ! C'est vraiment pas sérieux ! Ils ne préviennent pas le client et arrêtent la mission ! Boîte à fuir !

Service O2 d' Anglet Je ne suis pas satisfait de l'encadrement managérial de ce site. Nous avons signe un contrat = PARFAIT (plein de promesse d' efficacité professionnelle) pas de chance- nous n'avons pas la même définition: poussières pas effectuée, salle de bain, WC ... Fin novembre 24, nous demandons de changer d'intervenantes. Réponse pas de personnel disponible pour travailler l' après midi: de 14h a 16h00 Le 07/02/25 a 11h00 , je contacte l'agence Anglet: appel transmis au Mans -- Je leur explique mes soucis Soit disant ils ont envoyé un message pour qu'Anglet me contacte cet après midi RIEN a 15h20 -- MA QUESTION est la suivante: VOULEZ vous continuer notre collaboration ou bien je dois des MAINTENANT rechercher une autre société de service de nettoyage qui ELLE au minimum est capable _ de fournir un personnel compétant et répondant aux attentes clients - de répondre au téléphone si soucis Monsieur Philippe HAMEL ANGLET

Très mauvaise expérience avec l'agence d'Anglet! Manque de sérieux tout le long du suivi de contrat (ménage standard à domicile). Ils ne répondent aux emails qu'une fois sur 4, aucune considération de la situation du client, et si vous cherchez un service de nettoyage régulier, ils annulent au dernier moment avec proposition de remplacement complètement abracadabrante. J'ai mis fin à notre relation contractuelle, obtenant gain de cause après un différend qui nous opposait (merci à leur service national de satisfaction), ils viennent tout de même de m'envoyer une facture non justifiée. Jamais je n'avais connu un service aussi lamentable. Un de leurs avis Google 5 étoiles a été rédigé par une employée... (Je suis le mari de Madame Abadie, vous trouverez son nom dans votre BDD à l'agence d'Anglet).