FNAC Saumur

Deux salles, deux ambiance: le monsieur de l'informatique très pro, agréable. Par contre: la dame à l'accueil a été condescendante envers mon conjoint, je lui demande de rajouter sur ma facture professionnelle mon SIRET, elle le rajoute au stylo. Breaking news, j'ai aussi des stylos chez moi, si je voulais quelque chose de si peu pro (on est à la fnac quand même, pas l'épicerie du coin) je l'aurais fait seule.

Je suis venu acheter 2 livres et chercher une pré-commande le 14 janvier. Je l’ouvre en caisse pour m’assurer de l’état neuf du livre. Ça n’a pas loupé : livre avec pages gondolées et la couverture légèrement déformée... Je demande donc gentiment à l’hôtesse de caisse de changer d’exemplaire. Réponse très froide en caisse : " Non, mais c’est normal, c’est comme ça les livres. " Très peu aimable, elle ne souhaitait pas vraiment me l’échanger. J’ai dû aller moi-même en rayon chercher un nouvel exemplaire après qu’elle a appelé sa collègue qui a validé l’échange ! Alors non, un livre neuf n’a pas à avoir la couverture et les pages gondolées quand on l’achète neuf ! J’ai le droit, à 20 € le livre, d’avoir un exemplaire en parfait état ! J’ai une grosse bibliothèque, je suis cliente depuis des années et je suis bien déçue de mon expérience. À l’avenir, je ne pense plus revenir sauf obligation pour des chroniques.

On a vraiment l' impression de déranger les vendeuses dans ce magasin. Désagréables et hautaines pour aucune raison. Celle qui m' a servit ne sait même pas souhaiter un Joyeux Noël. Elles sont payées au lance pierre pour être aussi antipathiques?

Navigant sur l'application je recherche un jeu de société, je vois qu'il est 16.99e et est disponible au magasin de Saumur, ayant à faire dans la zone je décide d'y aller, une fois arrivée je trouve effectivement le jeu mais au prix de 19,99e, je me renseigne auprès d'une vendeuse, qui vérifie sur son pc si le prix sur l'application est bien à 16,99e. Elle me demande donc si je possède une carte fnac, je lui dis que non, elle me dit donc que si j'avais la carte elle se serait aligné au prix vu sur internet, cas contraire il faudrait payer 19.99e. Je m'interroge et me dit que finalement ce n'est pas normal.. Je me dirige vers la caisse et me dit que finalement la seule solution pour avoir le jeu au tarif 16,99e c'est de faire un click and colect... mais au final j'ai dù attendre une vingtaine de minutes, alors qu'un changement de tarif aurait été plus simple...

Passage aujourd'hui dans le magasin entre midi et deux, je tourne pendant une bonne quinzaine de minutes dans le rayon roman, une employée passe a côté de moi deux fois sans dire bonjour, quand j'essaie de l'interpeller elle me frolle sans dire quoi que ce soit, je comprends que le magasin n'a plus d'Internet, je retente ma chance et demandant s'il est quand même possible de passer une commande, sur un ton non challant comme si je faisais chier cette employée la réponse est négative Heureusement, que le jeune homme qui était plus loin à été plus professionnel, une fois Internet revenu j'ai pu commander au prêt de lui, merci a lui ainsi que la jeune femme en caisse qui ont été très aimable et professionnel malgré le problème de réseau qu'ils ont eu

Autant les conseillers en magasin sont accueillants autant c’est tout le contraire à la caisse à part une seule caissière sur les 3 présentes qui a toujours le sourire et un mot sympa malgré l’affluence et sa caisse qui faisait une mise à jour !

Habitant a 45km deux fois que je me déplace en magasin et deux fois qu a la caisse il y a des erreurs la première fois la caissière m avait encaisser deux fois un livre a 15 euros et là elle me rends pas la monnaie exacte il manque plus d'un euros ... je n'y retournerai plus car en plus pas forcément la politesse qui va avec ! Je préfère commander en ligne tant pis !