Pierre Calvez - Les Cochonnailles de Kerreun -

J'écris ce commentaire car les services commercial & qualité ne sont pas vraiment attentifs aux retours clients lorsque l'enseigne est en tort quant à ses pratiques qui amènent à la suspicion. Vous trouverez tous les éléments en photos ainsi que la réponse dénigrante de cette entreprise à mon égard. Je m'explique : cela fait 2 fois/2 achats que je constate que je paie 2 fois le sachet. 1 fois dans le prix de vente consommateur (ce qui est logique) + 1 fois au prix de la matière achetée car aucune tare de l'emballage n'est effectuée (ce qui n'est pas logique et réglementaire). Ma 1ère constatation date du 01/06/2025 avec de la poitrine rôtie ; la suivante & 2nde, du 14/12/2025 avec du rôti échine. Lors de la 1ère, j'ai écris, via leur site, au service qualité avec photos à l'appui (malheureusement, j'ai supprimé les photos suite à la résolution de l'incident... mal m'en a pris !), qui m'a répondu en 48h. Sa réponse : " […] problèmes de coupures électriques […] ; […] rappel aux équipes de vente [...] " et c'est tout, pas de proposition commerciale... Incompréhensible au regard de faits similaires constatés chez d'autres commerçants qui, eux, m'ont soit remboursé la différence + cadeau, soit remboursé intégralement le produit acheté. Halluciné par la réponse, je lui en ai donc fait part en étant légèrement " menaçant " (avis Google, msg DGCCRF) et, dès le lendemain, il a transféré mon mél au service commercial qui m'a transmis immédiatement une proposition compensatoire, très appréciée. Lors de la 2nde, j'ai écris directement aux 2 services le jour de la constatation, toujours avec photos à l'appui : achat facturé 725g, poids sachet = 21g, poids rôti = 703g. Soit 21g x 23,20€/kg = 0,49€ de trop facturé. Pris individuellement, cela semble " faible " mais rapporté, à l'année, à X milliers de clients mensuels, cela leur rapporte gros ! À ce jour, soit 4 jours après mon mél, je n'ai eu aucune réponse. Je leur avais écrit que je restais en msg privé encore une fois mais, vu leur manque d'intérêt pour ma requête, j'écris cet avis et ai prévenu la DGCCRF de leur pratique. 1 fois, je peux comprendre qu'il s'agisse d'une erreur. 2 fois et 6 mois plus tard, je commence à penser qu'il s'agisse d'une pratique coutumière de la part de cette enseigne car peu de personnes pèsent, comme moi, TOUS les produits achetés que ce soit en poids fixe ou en poids variable. Ainsi, méfiez-vous des pratiques de cette enseigne et du peu de considération dont vous faites l'objet & je vous recommande de peser vos achats chez vous avec une balance de cuisine. Si vous n'en avez pas, investissez pour en acheter une, une fiable ne coûtant pas plus de 20€ !

1 étoile pour la qualité de la viande même si j’ai été surprise de constater qu’elle était servie en effilochée et pas en tranche. Absence d’étoiles pour les raisons suivantes: le gratin " nageait " dans la crème et la ratatouille dans la sauce tomate ! Les quantités fixées par le traiteur étaient complètement disproportionnées, nous avons dû jeter la moitié !! Et pour conclure, le livreur a été particulièrement désagréable. En bref: nous ne recommandons pas ce commerçant !

Tout d’abord, cet avis n’est pas là dans le but de dénigrer la qualité des produits mais c’est plutôt une personne surprise de la qualité du service que se permet d’écrire ce commentaire. Pour commencer, nous avions commander un repas pour 15 personnes, surpris de constater qu’ils avaient préparer des portions pour 10 personnes. Une erreur de leur part semblerait-t-il… Lors de la réception de la commande, à les entendre, nous devions trouver une solution, étonnant selon moi. Aussi, moins de 48h avant la réception de la commande, nous avons été informé que nous ne disposerons pas de thermo-box et donc que le repas nous serait délivré froid. N’ayant pas de four, nous avons dû réchauffer les parts au micro-ondes… Pour finir, nous avons reçu un nouvel appel en milieu d’après midi le jour même pour nous inviter à aller chercher la commande avant 17h30, puisque passer cette horaire, le paiement par carte ne serait pas possible. Nous n’avions pas cette information au départ. Cependant, il était convenue de venir chercher la commande une heure plus tard. Malgré tout ces contres-temps et surprises, le jambon ainsi que le gratin dauphinois étaient bon.

J ai demandé un cochon grillé et gratin dauphinois pour 20 personnes. Nous nous sommes régalés, tout était excellent, et la quantité était largement au rendez-vous. La livraison et la découpe s'est très bien passée. Je recommande vivement. Merci pour cela.

Je mets une étoile pour la qualité du cochon. Par contre la personne venue découper le cochon n'était vraiment pas aimable. Il a été désagréable avec nos invités à plusieurs reprises: réflexions, critiques, à imposer des aliments alors que certains invités n'en voulaient pas. Très déçue ! Il a plombé l'ambiance de notre soirée le temps de sa présence. Cette personne n'a pas sa place dans ce genre de prestation. Nous ne recommanderons pas cette entreprise à cause de cette personne. Dommage car le cochon était bon.

La qualité du cochon grillé et des accompagnements était au rendez-vous, et nos invités se sont régalés ce qui justifie les 2 étoiles. En revanche, nous avons été très choqués par l’attitude du livreur : remarques désagréables, insultes, irrespect envers les mariés et les convives, jusqu’à lever la main sur l’un d’eux… s’ajoute à cela l’irrespect dont il a fait preuve envers le matériel utilisé pour notre mariage (utilise nos nappes blanches pour essuyer le gras du cochon, pose des plats brûlants sur des tables en bois … ). Pour finir, ce monsieur n’utilise pas d’ustensiles pour découper le cochon mais préfère visiblement le déchirer avec ses mains afin d’aller plus vite… ce qui est totalement inapproprié dans le cadre d’un mariage. Pour un événement aussi important, un tel comportement est inadmissible. Je pense qu’il serait judicieux que la direction échange sérieusement avec cet employé, car une telle attitude porte préjudice à votre réputation. Une personne avec ce type de réactions n’a très sérieusement pas sa place au sein de cet entreprise.

Je recommande la Rôtisserie au marché de Ploemeur ! Le Jarret était fondant et délicieux. Belle découverte 😉