L'univers de l'éleveur

Ami(e)s éleveur un conseil passaient votre chemin. Aux premiers abords le site semble attractif, bien conçu on a une personne au bout du fil à l'écoute. 2 commandes passées 2 avaries. J'ai commandé des gobelets pour machine à traire. Je constate des anomalies. La faute est repoussé directement sur le transporteur alors que l'on voit très bien que c'est un défaut de thermo-moulage. J'appelle on me dit d'envoyer un mail j'en vois un mail pas de réponse. Relance par la suite on me renvoie un mail qui aurait été envoyé or je ne l'ai jamais recu. On me propose donc une remise sur prochaine commande, je refuse on me renvoie la pièce. Cette semaine, un des gobelets s'ouvre littéralement en deux lors de la traite alors que cela fait a peine une semaine que je l'ai pose mais toujours pas de problème sur le lot reconnu par le fabricant. Seconde avaries, mon bol à lait est relié à la pompe de transfert par un y. Sur leurs sites 2 pièces avec la même référence je vérifie la concordance avec ma machine et passe commande. La machine et le schéma sous les yeux impossibilité de se tromper. A la réception quel plaisir de retrouver un coude simple or ce n'est pas celui qu'il me fallait rebelote mail au service après vente qui refuse de fournir des étiquettes pour le retour du colis. Le retour a ma charge si je souhaite le remboursement une décote sera appliquée sur la pièce. Toujours pas de réponse au mail. C'est donc à mon entreprise de supporter une erreur faite par leur service. Le monde a l'envers. Bref, vous l'aurez compris 1 étoile pour le service rendu et le temps perdu. J'attends toujours la réponse du service après vente...

2 eme commande effectué , le delais n’est pas de deux semaines comme dans les autres commentaires mais plutôt de 2 mois pour chaque commande. Je leur avais accordé le bénéfice du doute pour la première commande mais la c’est trop. Passez votre chemin si vous ne souhaitez pas solutionner vos soucis 2 mois en retard. Colis arrivé avec les produits endommagés mais pas de la faute du transporteur tout a été entassé dans un carton sans précaution. Actualisation le 28/11/2023 Dans la réponse vous remettez mon honnêteté en question mais le colis a clairement été mal préparé, le livreur n’est pas en faute je me répète Je commente simplement pour que les gens sachent qu’il y a un délais fou comparé à bien d’autre site spécialisé dans le matériel d’élevage. Au vu de vos autres réponses vous ne savez pas vous remettre en question pour un simple avis qui n’est pas malhonnête, oui une ristourne a été proposé mais sur une prochaine commande et je n’ai pas envie de réitérer les deux mauvaises expériences que j’ai eu en commandant chez vous.

commande passée le 05/03/2023, contact téléphonique c'est toujours un répondeur !! contact via la fiche réponse assez rapide pour me dire que le produit n'a pas été livré ! il pourrait être livré dans 10 ou 15 jours à ce jour le 28/03/2023 aucune nouvelle, c'est anormal, nouveau contact par fiche pour avoir une date précise ou le remboursement comme le prévoit le code du commerce , une expérience que je ne renouvellerais pas !

La livraison a été remarquablement rapide, dépassant toutes mes attentes. Mes équipements agricoles sont arrivés en parfait état, bien emballés et prêts à l'emploi. Une logistique sans faille qui témoigne du professionnalisme et de l'efficacité de ce fournisseur.

Commande passée le 25 octobre, reçue ce jour pour un article qui sur le site semblait être en stock au moment de la commande, car aucune information contraire sur le site. Et c'est sans parler des 20 euros de frais de port !!!! C'est abusé

Bonjour un conseil passer votre chemin ! Plus de 10 jour que ma commande et passer et toujours en statut de préparation . Des pièces urgente , 15€ de frais de port pour attendre . Quand on appelle pour avoir des informations on nous redirige vers un boîte mail qui ne répond pas au final ! Une étoile c'est déjà de trop .

ATTENTION : -Délais de livraison très longs : 15 jours en moyenne. -Le livreur dépose le colis sur le pas de la porte, ne sonne pas ! -En cas de retour de marchandise, quelque soit le motif, une décote de 15 % est faite sur le montant remboursé et les frais de retour sont à la charge de l’acheteur !! En 2019, on croit rêver... A fuir !