Pompes funèbres PFG TARBES - Rue Brauhauban

Je tiens à remercier du fond du cœur toute l’équipe des pompes funèbres pour leur professionnalisme, leur bienveillance et leur humanité dans ces moments si douloureux. Leur douceur, leur écoute et leur dévouement nous ont profondément touchés. Ils ont su nous accompagner avec respect, délicatesse et une grande empathie, rendant cet au revoir à ma belle-mère aussi paisible et digne que possible. Merci pour votre présence discrète mais tellement essentielle. Vous exercez votre métier avec une humanité rare, et cela fait toute la différence dans ces instants où chaque geste compte. Merci du fond du cœur. Vanessa

Je suis ravie et ,soulagée aussi , d’avoir prescrit un contrat prévoyance auprès de PFG Tarbes , Anaïs est très sympathique et conseille très bien, ce qui n’est pas simple, car ce genre de démarche n’est pas des plus attrayante… Merci beaucoup

Nous avons été très bien accompagnés par Anaïs qui a été très professionnelle tant sur la préparation que lors de la cérémonie.

A l'insondable douleur de la disparition subite de Maman se sont ajoutées des circonstances difficiles (week-end de pont, forte activité). Martine s'est démenée avec brio, professionnalisme, bienveillance afin de parvenir à organiser des obsèques dignes de Maman, entre bénédiction, crémation et inhumation. Martine a également assuré le suivi après les obsèques, et je recommande l'option d'accompagnement pour les démarches administratives. Merci à toute l'équipe PFG et au Diacre pour l'accompagnement dans ces moments difficiles.

bonjour nous tenons mon mari et moi meme à vous remercier chaleureusement pour nous avoir accompagne dans nos demarches lors du deces de notre soeur et belle soeur nous arrivions de loin et etions un peu perdus Martine et l'equipe ont su repondre à nos attentes dans ce dur moment ou nous n'etions pas en mesure de gerer la situation Nous remercions aussi le maitre de ceremonie du crematorium pour son accueil et sa prestation qui etait parfaite encore merci à vous tous Michel et Catherine Bonnet

Une expérience scandaleuse avec cette agence, d'autant qu'il s'agissait d'un décès dans des circonstances particulièrement douloureuses. Cette très mauvaise expérience tient notamment au comportement de certains employés, et rien de ce que j'affirme ici n'est inventé. Nous sommes plusieurs personnes à pouvoir attester de ces propos. Outre le fait que nous avons trouvé notre interlocutrice relativement froide tout au long de nos démarches, celle-ci nous a présenté un prospectus avec différents types de cercueils. Après avoir arrêté notre choix sur l'un d'entre eux, nous avons constaté qu'une page du dépliant présentant des cercueils moins chers ne nous avait pas été présentée. Nous avons finalement choisi un cercueil moins cher, et notre interlocutrice s'est permise de faire la remarque suivante, complètement indigne et déplacée : "ah, c'est le cercueil des indigents." Estomaqués par la remarque et abattus déjà par le décès, nous avons été sidérés et incapables de réagir sur le moment. Vous rendez-vous compte de la portée de cette remarque indigne et à vomir ? N'êtes-vous pas censés être un minimum humain et aider vos CLIENTS plutôt que de faire de telles remarques ? Alors notre interlocutrice peut bien se dire dans sa tête qu'elle aurait préféré que nous choisissions les cercueils plus chers, mais on ne fait pas ce genre de remarque à voix haute ! D'autant que la personne décédée était investie dans des associations caritatives et aurait préféré que nous mettions de l'argent dans ces dernières plutôt que dans un cercueil, ce que nous avons fait. Ensuite, une erreur avait été commise dans l'orthographe du nom de la personne décédée sur la plaque du cercueil. Il a fallu en refaire une en urgence à Pau et la faire venir, ce qui a beaucoup retardé l'enterrement. Lors de la cérémonie, la famille et les proches avons lu des textes sauf un petit, qui devait être lu par un personnel de PFG. C'était un petit poème avec une sorte de refrain qui répétait "il y a un après ". Lors de la cérémonie, le poème a été extrêmement mal lu, sans aucun effort (on n'attendait pas de compassion mais un minimum d'effort). Il a été lu très mollement mais surtout, la personne a répété "il y a un an" au lieu de "il y a un après ", ce qui n'avait aucun sens. Le public n'a rien compris et ne comprenait pas à quoi ce "un an" faisait référence. Voilà mon expérience avec PFG, qui restera pour moi une douleur ajoutée à la douleur. Certains ont sans doute été très satisfaits de cette agence et tant mieux pour eux si les choses se sont bien déroulées. Pour moi, avec du recul, je vois surtout une prestation ratée du business de la mort avec PFG. Tout ce que j'ai relaté est purement réel. Qu'on m'attaque en diffamation si ce que je dis est faux.

Très satisfait de la prestation. Le responsable de l’agence a été à notre écoute et à permis de rendre à notre maman l’hommage que nous souhaitions. Les personnes qui sont intervenues tout au long de la préparation des obsèques ont fait preuve de professionnalisme et de beaucoup d’humanité.