Pattounes Tranquilles

Barbara est une personne incroyable elle s occupe de vos animaux comme si c était les siens. Je lui ai confié ma petite Elliott de 19 ans qui a des traitements et qui n est pas toujours facile et elle s en ai parfaitement occupé et Elliott l a complètement adopté (ce qui n est pas le cas avec tout le monde) ! Tous les jours j avais le droit à une multitude de photos et vidéos avec un message vocal pour me donner son ressenti sur ma minette ! Bref c est une pépite comme on en rencontre peu ! Elle aime vraiment les animaux et sa douceur et bienveillance est vraiment agréable ! De plus elle est dynamique, très sympathique et super pro ! Si vous devez confier vos animaux n’hésitez Pas à contacter Barbara vous ne serez que ravis !

Nous avons recouru à Pattounes Tranquilles pendant une dizaine d'années, pour prendre soin de nos deux chattes à domicile pendant nos congés. Nous avons toujours eu affaire à la responsable de cette structure, qui emploie une collaboratrice. En dépit d'une implication et d'un amour des animaux incontestables, nous ne pouvons pas recommander cette professionnelle: une extrême susceptibilité, des réactions consécutives absolument inappropriées et particulièrement discourtoises mettent en effet en danger la relation client et hypothèquent la confiance. Il y a quelques années, en rentrant de congés, nous avons constaté que la gamelle d'eau n'était pas posée au sol, à sa place habituelle, mais en hauteur, à côté de l'évier, où nos chattes ne vont pas. Nous l'avons fait observer par SMS ou WhatsApp. En réponse, nous recevions un long message vindicatif proposant d'interrompre notre partenariat. Ce message était cousu de vieilles rancunes que nous n'aurions jamais imaginées. Il nous était notamment reproché de ne pas remercier systématiquement pour l'envoi quotidien des photos alors que celui-ci n'était pas "dans le contrat". J'ai appelé notre cat-sitter et je suis parvenu à arranger les choses. Ce mois-ci, quelques jours avant notre départ en vacances, notre femme de ménage nous a avisés que lors de nos derniers congés elle avait trouvé la gamelle d'eau en hauteur. Elle n'avait aucune raison de nous mentir et elle ignorait le premier épisode. J'ai téléphoné à notre cat-sitter. Je dois dire que j'ai hésité, mais nous subissions une canicule et j'étais inquiet pour nos chattes. J'ai pris soin d'adopter un ton léger et un langage convivial: emploi du "nous" neutre ("nous devons être vigilants") et non du "vous" accusatoire ("soyez vigilante"). Malgré ces précautions oratoires, j'ai senti que mon discours ne passait pas. Le surlendemain, nous recevions un message WhatsApp nous annonçant que la prestation à venir deux jours plus tard serait assurée, mais qu'elle serait la dernière. A notre retour il nous a été précisé, toujours par écrit, que nos clés ne nous seraient restituées qu'après réception de notre virement. C'est la grossièreté de ce réflexe revanchard (sans parler de son illégalité) qui m'a décidé à publier cet avis. (La réponse appropriée eût été "Eh bien nous ne vous paierons pas tant que nous n'aurons pas nos clés", mais nous n'avons pas voulu rentrer dans ce jeu.) En synthèse; tant que tout va bien... tout va bien. Mais au premier incident, erreur ou oubli (ils sont rares, je le reconnais, et un client, même régulier, peut donc ne pas en faire l'expérience), l'édifice relationnel révèle toute sa faiblesse: par un spectaculaire renversement des responsabilités, le problème n'est plus l'incident mais la remarque du client, reçue comme une insulte, alors même qu'elle est justifiée et formulée diplomatiquement. La situation est aggravée par le refus de l'intéressée d'aborder le client face à face. Pour ma part, je ne suis pas adepte des règlements de comptes par messages écrits et guerriers, bien caché derrière un écran de téléphone (la conclusion de l'histoire était nos clés jetées dans notre boîte à lettres avec photo envoyée sur WhatsApp, alors que nous étions chez nous). Certes contrarié par cette rupture brutale, particulièrement déplacée et inutilement provocante dans la forme, je suis soulagé: alors que je suis d'un naturel spontané, je ne l'étais plus avec Pattounes Tranquilles; depuis le premier épisode, je faisais très attention à ce que je disais et à ce que j'écrivais. Et c'était pénible...

Depuis presque 3 ans Barbara nous aide avec notre chienne - les ballades, l'éducation et la garde pendant les vacances. De plus elle s'occupe aussi de nos chats quand on n'est pas là. On lui fait une totale confiance, c'est une vrai professionnelle de son métier. Notre chienne l'adore! On recommande à 100%!

Professionnelle très sérieuse, passionnée, de confiance. Voilà plusieurs années que Barbara s'occupe de nos animaux quand nous nous absentons, un week-end ou en vacances. Ses visites à domicile régulières sont assurées parfaitement : nourriture, jeux, caresses et même soins. A recommander sans hésiter !

Messages laissés a plusieurs reprises, mais je n'ai jamais été rappelé. Je n'ai pas trouvé ça très pro et j'ai perdu plusieurs jours et dû trouver une solution d'urgence last minute.

Topissime, je suis ravie et toujours rassurée quand je laisse mes chats à domicile et quand ma chienne polly se promène avec Barbara. Je pars l'esprit apaisée.

Très professionnelle c'est la nounou de mon petit 4 pattes il l'adore