Animalis Villeneuve-d'Ascq

J'ai eu la chance d'avoir été informé par Samantha ainsi que sa collègue au cheveux rouge (j'ai oublié votre prénom, désolée !) qui ont été très gentils, patiente et informatives concernant les questions que je posais sans cesse suite à l'adoption d'un petit lapin du nom de "Chocolat", elle s'appelle aujourd'hui "Chibi", grâce à elles, j'ai pu préparer avec soins l'arrivée de Chibi à la maison, et elles m'ont été d'une grande aide concernant ce qu'il fallait donner et ne pas donner à Chibi... Encore un grand merci à Samantha et à sa patience pour m'avoir permis de porter Chibi tous les jours durant la phase de réflexion jusqu'au jour de son départ ! Voici quelques photos de Chibi qui a grandit entre temps !

Animalis Villeneuve d’Ascq est devenu mon magasin de référence pour l’aquariophilie, autant pour la qualité du matériel que pour le sérieux de l’équipe. J’y ai acheté un aquarium complet avec plantes et substrat, et pendant les trois semaines de cyclage, j’ai été accompagné de A à Z par l’équipe, notamment Gilles, Sarah et Samantha, pour préparer la commande de poissons qui n’étaient pas encore disponibles. Malgré quelques pertes au démarrage, tout est passé en garantie sans discussion, ce qui montre un vrai sens du service client et du respect de l’animal. Aujourd’hui j’ai un aquarium propre, équilibré, avec la majorité des poissons que je souhaitais, et j’ai reçu de très bons conseils, même en connaissant déjà bien le sujet de mon côté. Le personnel est professionnel, à l’écoute, toujours prêt à expliquer et à orienter, exactement comme le décrivent d’autres clients qui soulignent un magasin bien tenu, une équipe souriante et de bons conseils. Je recommande vivement Animalis Villeneuve d’Ascq à tous ceux qui veulent démarrer ou améliorer un aquarium en étant bien accompagnés, avec un suivi sérieux, des produits adaptés et une équipe passionnée qui prend vraiment le temps avec ses clients.

Une équipe en or qui est toujours de bon conseils ! Notre chien mange à nouveau grâce aux recommandations de croquettes d'une vendeuse assez jeune dont je n'ai malheureusement pas le prénom alors qu'on commençait à désespérer... Le programme de fidélité est également hyper intéressant avec le principe de cagnotte qui me permet de toujours acheter une petite bricole en plus 😁. En bref un magasin où on est heureux d'aller, où l'accueil et les conseils sont toujours parfaits.

Large gamme de produits à bon rapport qualité / prix. La conseillère de vente était souriante, aimable et m’a apporté les conseils nécessaires. Je me suis sentie accompagnée dans mes achats du début à la fin de mon parcours client.

Les vendeurs sont hyper agréables et de bon conseil. J’ai eu du mal à trouver le harnais adapté à mon loulou, ils ont été très compréhensifs sur l'échange et m'ont aidé à ajuster le nouveau ! Merci beaucoup, je reviendrais !

Je ne suis pas fan du tout .. J’ai eu beau chercher je n’ai rien trouvé pour les petits chiens Dommage Par contre, très bon accueil !

Super équipe ! J'adore ce magasin, de très bons conseillés, a l'écoute et sans jamais forcé a l'achat. C'est vraiment agréable de sentir que l'on discute avec de vrais professionnels qui nous donnent de réels conseils. Merci beaucoup d'avoir réglé encore une fois ma problématique avec un chat de plus de 10ans qui ne mangé presque plus 🥰🐱