Maxi Zoo Thionville - Terville

Je ne suis pas du genre à laisser des avis négatifs, mais là, c’est malheureusement nécessaire. D’habitude, je me rends avec ma chienne au magasin de Semécourt et l’accueil n’a absolument rien à voir. Ici, j’ai eu l’impression très claire de déranger le personnel. Pas un bonjour en arrivant. À la caisse, trois vendeuses discutaient entre elles sans même m’accorder un regard ni prêter attention à ma présence. Je me suis réellement sentie de trop, comme si ma présence était un problème. Même l’hygiène du magasin m’a semblé négligée, ce qui renforce encore cette impression de manque de considération envers les clients. Je n’y remettrai plus les pieds. Très mauvaise expérience.

Bonjour je suis tres déçu , car j'ai acheté un carte cadeau de 50€ dans le magasin maxi zoo de thionville : Mon amie devait recevoir un petit chat qui malheureusement ne viendra pas suite a sa mauvaise santé, donc suite a cela j'ai voulu rendre la carte de 50€ non utilisé bien sur avec ticket de caisse dans son emballage etc... Apres avoir parlé avec le responsable aucune solution n'a été trouvé.les cartes cadeaux ne sont pas remboursables. Je me retrouve avec une carte cadeau de 50€ alors sue je n'ai pas d'animaux chez moi .cette somme aurait pu être utilisé pour autre chose , je ne comprends pas qu en 2025 bientôt 2026 il n'y a pas de solution pour faire reprendre cette carte , c est inadmissible de la part d'une tres grande enseigne avec une grande structure comme celle ci Je suis mécontent

Le mardi 22 décembre après-midi, j’ai été accueillie avec un mépris total par les 3 femmes en caisse : aucun bonjour, aucune considération, aucun professionnalisme. Une des personnes semblait en apprentissage (celle qui passait les articles), mais cela n’excuse en rien un tel niveau d’incompétence. Les articles ont été littéralement jetés comme des déchets sur le comptoir. Aucun sens du service. Je n'ai jamais vu cela dans un magasin...c'était sidérant. Le comportement de ces personnes est indigne d’une enseigne nationale. Ce magasin donne une image désastreuse de la marque.Je n’y remettrai plus jamais les pieds.

Magasin très bien, rien à dire ! Mais une fois en caisse, la caissière nous oblige à faire le compte fidélité. Mes mots de passe oublié, mais elle ne lache pas le morceau !! Je n’avais pas le temps mais je me suis senti obliger de créer un compte ! À croire qu’elle va toucher une prime si on créer un compte ! Vraiment dommage ..

Un grand merci au monsieur a pris le temps de porter mon arbre à chat, l’amener à la caisse et me le mettre dans la voiture. C’était d’une gentillesse incroyable. Je recommande ce magasin, qui a aussi de très bon conseiller qui aiment leurs travail !!

Aujourd’hui jour de livraison, je comprends qu’il faille mettre en rayon , mais l’organisation zéro pointé .impossible de faire des achats, beaucoup de palettes au milieu des allées nous empêchant de faire notre choix . Point positif le personnel est très poli

Franchement, très déçu. J’ai adhéré au programme fidélité "papattes" en pensant que mes achats seraient comptabilisés automatiquement, comme on me l’avait dit. Résultat : pendant des semaines j’ai présenté ma carte pour rien, car personne ne m’avait précisé qu’il fallait cliquer sur un bouton. J’ai perdu toutes mes papattes malgré de nombreux achats, et le service client me répond que "ce n’est pas possible" de les ajouter, même avec les preuves. En gros, on fidélise les clients… sauf quand ça les arrange ! Dommage, j’étais un bon client, mais c’est terminé pour moi.