Moustaches

Beau magasin et bien accueilli ☺️ nous reviendrons sans soucis chez vous pour le plus grand plaisir de Cana ( souvent en poussette quand nous passons )🐶😅 qui connait très bien la route du Magasin lol

Super boutique pour les amoureux des animaux de compagnie. Personnel disponible et très serviable.

Magnifique boutique , toujours bien rangée, belle décoration, très colorée Vendeurs toujours à l'écoute, de bon conseils, polis et aimables Je recommande , jouets originaux pour nos bébés poilus et grand choix de friandises

Une très belle boutique élégante, chaleureuse, un personnel professionnel, compétent, aux petits soins et une responsable de la boutique au top !

A fuir.. Moustaches et pompe à frique. Produits de mauvaise qualité. Politique de satisfaction clients épouvantable. Aucune cohérence avec le site internet qui propose le remboursement ou l'avoir pour tout retour. Acheté panier à vélo pour chats ( vélo de ville). Panier inadapté lorsque le vélo est en mouvement. N'arrête pas de tomber avec mon chat dedans (vu par Decathlon Wagram pour une solution).Retourné en magasin le 22/08.Refus de rembourser mais avoir. Mais l'article étant défectueux car les accroches ne tiennent pas sur le guidon du vélo...la vendeuse est au courant puisqu'elle m'explique que le panier bascule lorsqu'on roule et n'est pas stable ( pique vers le bas) mais refuse de rembourser( instructions de la direction). Drôle de façon de prendre soin de nos petits amis😁.78€ à jeter...où mettre mon chat en danger lors d'un accident car produit inadapté à la circulation. Je n'achèterai même pas une croquette chez eux même si le magasin est à côté de chez moi. Pratiques douteuses: même enseigne, 2 politiques de remboursement différentes: internet(remboursement),en magasin( avoir)???.Pas de rendu monnaie sur l'avoir??? Magasin / marque à éviter ..et éviter le panier en osier à vélos défectueux pour chats ( remis en rayon). Satisfaction clients épouvantable même si l'équipe est bienveillante. Vivement la réouverture de la ligne 14 jusqu'à Cour Saint Émilion.. il n'y a pas mieux Qu'ANIMALIS 😻 Réponse à Moustache (09/09/22) C'est votre panier qui a un défaut. Votre vendeuse l'a reconnu lorsque je l'ai retourné. Le panier a été installé dans votre magasin. C'est à l'utilisation que le défaut apparait. J'ai un vélo de ville type Peugeot. Avant que je vous le retourne, Decathlon Wagram a regardé. Le problème n'est pas le guidon de mon vélo. mais bien votre panier comme l'a reconnu votre collaboratrice. Bizarre que le panier acheté sur Amazon d'une amie s'adapte sur mon vélo. Que voulez - vous que je fasse de votre avoir? Je ne mettrais plus les pieds dans votre magasin.

Je vais régulièrement dans cette boutique et l'équipe est toujours souriante, aimable, prête à rendre service. J'y suis allée vendredi dernier et ils m'ont aidée à choisir ce dont j'avais besoin tout en discutant agréablement avec moi.

Je suis extrêmement déçue par le service de l'animalerie Moustaches. J'ai essayé de retourner un article neuf, avec étiquette et ticket de caisse, seulement trois jours après la période de retour de 15 jours. Non seulement ils refusent tout remboursement, mais ils n'ont même pas accepté un échange ou un avoir pour ces trois jours de retard. La vendeuse, en plus d'être hautaine et non compréhensive, n'a montré aucune empathie ni volonté de trouver une solution. Elle ne s'est même pas excusée pour ce refus ridicule. Je trouve cela honteux, surtout que je suis étudiante et que je travaille du lundi au samedi soir. Leurs horaires, de 10h30 à 19h30, sont les mêmes que les commerçants. Travaillant dans un commerce, il m'est donc impossible de faire un retour pendant leurs heures d'ouverture. En plus, le magasin est fermé le dimanche, rendant la situation encore plus compliquée pour moi. Il s'agissait de mon premier animal et je me suis fiée aux conseils de la vendeuse avant de récupérer mon chien. Elle m'a recommandé une taille de panier qui s'est avérée être trop petite. J'ai suivi ses conseils pour finalement me voir refuser un retour alors que le produit est neuf. La vendeuse m'a même dit d'aller revendre l'article sur un site de vente en ligne ! C'est du gâchis et une véritable honte pour un commerce censé être au service de ses clients. Je ne recommande absolument pas cette animalerie.