Animalis Montpellier

Hier soir, nous nous sommes rendus au magasin Animalis du Passage de l’Horloge pour acquérir un distributeur de croquettes pour notre chat. Nous n’avions pas de modèle précis en tête et nous sommes partis sur un produit qui ne correspondait pas forcément à nos attentes, car nous manquions d’informations. C’est là que Lucas, vendeur qualifié, est intervenu et nous a aiguillés dans la bonne direction, avec une découverte et une démonstration produit impeccables. Un grand merci à ce vendeur qui semble passionné, nous sommes ravis de notre achat. Merci LUCAS !

Parfaite et fidèle cliente d'Animalis. Rien à dire. Juste l'application ne fonctionne pas avec nos code adhérent c'est dommage. Boulette

Après m'être inscrite obligatoirement pour faire un Click & Collect à retirer en magasin car j'en avais besoin immédiatement. 1er point la remise de 10% de bienvenue n'a pas fonctionné mais j'ai tout de même commandé. 2eme point le produit était marqué en stock mais finalement y'en avait pas Et 3eme point le plus problématique aucun échange entres les employés. Celui qui m'a préparé la commande je pense m'a contacter et laissé un message pour me prévenir que le produit n'était finalement pas dispo et en me proposant de le commander en ligne (pour 3,99€ de plus) sauf que je ne l'ai pas écouté puisque j'avais rappelé entre temps. Hors je suis tombé apparemment sur une autre personne qui m'a indiqué que la commande était prête. J'ai donc perdue 20min pour me rendre sur place et tomber sur le premier vendeur qui m'a dit qu'il avait annulé la commande faute de produit. Très déçu de cet enchaînement de problèmes sachant que j'étais déjà venue une première fois en constatant un écart important entre le produit vu sur le site et le prix magasin. C'etait donc pour moi ma dernière tentative d'être cliente.

A fait une campagne de pub agressive dans tous les quartiers du centre-ville lors de leur arrivée sur Montpellier. J'ai reçu l'un de leurs prospectus dans ma boîte aux lettres malgré l'étiquette stop pub collée bien en évidence dessus ! L'ouverture d'un nouveau magasin ne vous donne pas le droit d'être au dessus des lois !

Nouvelle stratégie commerciale absurde. Ce magasin fait payer les articles 30% plus cher que sur son site alors que le stock est en rayon. Avec comme argument le prix de l'électricité... Continuez à prendre les gens pour des pigeons. Vous avez déjà perdu 2 clients réguliers.

Excellente expérience avec ce magasin. Mention spéciale pour le Directeur dont la relation client, l’honnêteté et l’écoute sont à mettre en évidence. C’est rare dans le commerce de nos jours.

Impossible de rentrée dans le magasin avec mon chien craintif. Une dame avec un gros chien blanc SANS laisse devant l'entrée qui parlait à un vendeur. Un autre chien SANS laisse avec un foulard rouge qui tournait autour du magasin, impossible de reconnaître son maître. Ça serait bien de montrer le bon exemple aux clients pour que tout le monde puisse se sentir à l'aise et en sécurité.