Tom&Co Marcq en Baroeul

Système de fidélité trompeur, magasin vétuste et employé manquant de sens commercial, ils ont oublié l'ouverture d'un concurrent au top juste à côté où l'accueil et les prix sont attractifs, et où le Système de fidélité est digitalisé ce qui évite les erreurs...

Endroit sombre, peu engageant, avec très peu de choix en rayon. Aucun accueil à notre arrivée, et deux rats étaient sortis de leurs enclos, errant dans un petit grillage visiblement inadapté. Nous étions venus pour acheter, mais après 5 minutes d’attente à la caisse sans que personne ne se présente, nous avons fini par repartir. Expérience franchement étrange pour une enseigne comme Tom&Co, dont nous attendions bien mieux.

Personnel vraiment très sympa et on voit bien qu’ils aiment les animaux🤍

Depuis la réouverture en Tom and co j'ai toujours adoré venir ici et j'ai toujours été super bien accueilli et conseillé jusqu'à aujourd'hui et la présence de la personne qui semblait dirigeait les lieux à sa façon de dire "c'est mon magasin". Après observation des poissons je remarque un combattant mâle QDV et une femelle crowntail dans le même bac, oui vous savez, ces petits bacs de max 5L pour les séparer en animalerie. Je ne peux que remarquer les nageoires déchiquetées de la femelle et le mâle lui tourner autour pendant que la pauvre se cache là où elle le peut. Je me permet donc de le faire remarquer à cette personne qui je trouve parlait d'une manière très méprisante à ces employés. Et il m'a répondu d'une manière tout aussi méprisante que c'était deux femelles et qu'elles pouvaient vivre ensemble. Alors premièrement je suis entièrement d'accord avec ça mais sous certaines conditions et certainement pas celles ci. Et en deuxièmement bah c'est un mâle tout simplement et c'est tellement évident... Tout ça pour dire que cette femelle ne passera probablement pas 2 ou 3 jours de plus pour un truc qui prendrait littéralement une minute à faire mais le mépris passe avant, dommage !

Le personnel est très accueillant. Les horaires sont très biens. Possibilité de faire des dons à des associations lors du passage en caisse. Des offres de fidélité avantageuses. Énormément de choix côté chien. Cependant manque de stock côté chat de temps en temps mais le personnel n’hésitera pas à vous mettre de côté ce dont vous avez besoin.

N y allez surtout pas. Mon fils est handicapé et il s est fait avoir une deuxième fois. C honteux!! En plus de vendre de la merde bien trop chere, ce monsieur ne veut pas rembourser pour un produit avec une date bien trop courte. Passez votre chemin !!! Vite!!

Ma fille a accidentellement cassé une gamelle à lapin dans le magasin (bien sûr je me suis excusé) et j’ai été déçu que l’on s'empresse de me la faire payer.je suis d’accord que le magasin est dans son droit mais je ne trouve pas sa du tout commerçant. Si un employé viens à casser quelque chose en faisant de la mise rayon va t’on lui retirer de sa fiche de paie????