Nature & Découvertes Lyon Part Dieu

Je souhaite féliciter et remercier toute l'équipe pour son accueil, sa disponibilité et sa grande qualité de service. Je remercie tout particulièrement Damien, le directeur du magasin, qui n'a pas hésité une seconde pour échanger un très grand terrarium acheté quelques jours plus tôt. Un geste commercial vraiment apprécié, digne d'une grande enseigne. Un grand merci à vous tous ! Je recommande vivement.

Le service client n’est pas bon. Premièrement, la conseillère de vente me donne des fausses informations pour l’entretien de la plante que j’ai souhaitée acheter. De plus, c’est seulement en arrivant en caisse que j’apprends que la carte fidélité coûte 6e alors que la conseillère m’a seulement dit " vous pouvez la faire en caisse sans problème ". Deuxièmement, je décide de changer de plante et l’hôte de caisse ne reprend pas mon ticket en attente mais fait passer un autre client avant moi alors que j’attendais. Ainsi, je lui ai fait une critique constructive pour lui expliquer que l’expérience que j’avais vu n’était pas bonne. Sa réponse : pleins de magasins font comme ça.

L'accueil reste à désirer, j'ai voulu commander juste le capuchon d'un diffuseur que j'ai acheté depuis quelques années chez eux, c'est la deuxième fois qu'il ce casse. La vendeuse ne veut rien entendre, elle cherche à me faire acheté l'appareil complète, soit disant que ce n'est pas possible, la maison ne fait jamais des pièces détachées(c'est faux) J'ai voulu voir avec un autre vendeur, elle m'a suivi en disant non non aux autres vendeurs, la vendeuse était limite agressif ( Apparemment c'était la chef). Pourtant j'ai commandé le même capuchon au même magasin deux ans avant, ça m'a coûter 5€ et sans problème . Ça fait 15 ans que j'achète des choses chez eux, maintenant c'est fini, j'ai trouvé d'autre magasin qui propose les mêmes articles, les mêmes produits, et les mêmes marques mais moins cher beaucoup moins chers. Fortement déconseiller Je comprend les gens qui préfèrent de passer commande sur internet.

Toujours un réel plaisir de déambuler dans les rayons de ce magasin. L’équipe est toujours aussi bienveillante, accueillante et professionnelle. À recommander !

Toujours un plaisir de rentrer dans ce magasin. LE service client est au rendez-vous et sublime une bonne expérience. Le choix peut s'avérer limité sur certaines gammes de produits mais on y trouve quand même satisfaction.

J'aime beaucoup aller dans ce magasin dans lequel je découvre toujours de nouveaux objets, de nouvelles senteurs, ou livres. La taille du magasin permet de présenter vraiment une grande variété de produits. On y trouve toujours de quoi faire un cadeau intéressant. Le staff est toujours accueillant, serviable et à l'ecoute. Il y a l'air d'y avoir une bonne ambiance d'equipe.

Un immense merci à Damien pour son professionnalisme. Il a su trouver une solution à une problématique très rapidement tout en étant bienveillant et réactif.