Action Houilles

Magasin très petit, ce qui limite énormément le choix des produits. On retrouve très peu de références habituelles, ce qui rend la visite assez inutile. Aucun accueil en entrant, les employés ne semblent pas disponibles ou attentifs. L’ambiance générale est " bof ", on a l’impression d’un magasin un peu laissé de côté. Dommage, car Action propose normalement de bonnes affaires, mais ici l’expérience n’était vraiment pas à la hauteur.

Avis très décevant concernant le magasin Action de Houilles. L’expérience client y est malheureusement toujours aussi compliquée, et cela dure depuis des années. Lors de ma dernière visite, l’accueil en caisse a été particulièrement désagréable, notamment à la caisse dédiée aux remboursements. La caissière en poste s’est montrée froide, peu aimable, sans le moindre sourire, avec une façon de s’adresser aux clients qui donne clairement l’impression de déranger. Le ticket de caisse a été balancé sur le comptoir sans un mot, et toute interaction s’est faite avec une froideur peu compatible avec un minimum de sens commercial. Nous avons simplement demandé si un article pouvait être scanné en premier, afin de faciliter le rangement de nos affaires, car c’était notre rangement principal. C’est une demande très simple et logique, mais elle a été ignorée. Tout a été scanné d’un bloc et nous avons dû attendre, dans une ambiance inutilement désagréable. Au-delà du personnel, le magasin en lui-même pose question. Peu importe le jour ou l’heure, les rayons sont constamment vides. On a systématiquement l’impression que le magasin vient d’être dévalisé. Même les produits de base sont absents, au point qu’on se demande réellement à quoi sert cet Action tant il est difficile d’y trouver quoi que ce soit. C’est sans doute l’Action le plus mal approvisionné que j’aie pu voir. À chaque fois que l’on se rend dans une Action en province, on a l’impression de découvrir un nouveau monde : les rayons sont bien remplis, l’offre est large, et on finit par ramener plein de choses, alors qu’on a pourtant un Action à côté. De plus, le personnel y est toujours aimable, souriant et prêt à aider, pour le même volume de fréquentation. La comparaison est cruelle et rend cette expérience à Houilles d’autant plus désespérante. Ce manque de stock chronique, combiné à une équipe peu accueillante, donne une impression générale de laisser-aller. C’est d’autant plus regrettable que la situation ne semble jamais évoluer malgré les années. Un réel effort sur l’approvisionnement et surtout sur la relation client serait plus que nécessaire, car en l’état, l’expérience est franchement décourageante.

Magasin bien situé et pratique pour les petits achats du quotidien. Les prix restent intéressants et le choix est varié en théorie. Cependant, plusieurs rayons sont souvent vides, ce qui est un peu décevant, surtout quand on vient pour un article précis. Un peu plus de réassort et d’organisation rendraient l’expérience bien meilleure.

⚠️ Attention pour les utilisateurs de trottinettes Depuis quelques semaines, une affiche indique qu’il est interdit de rentrer avec sa trottinette. Il n’y a aucune solution pour la déposer. Avant, c’était mieux : on pouvait déposer sa trottinette à l’entrée, à côté du vigile, et faire ses courses. Maintenant, je ne peux plus aller dans ce magasin. Dommage.

Magasin non "trottinette-friendly". Aucune affiche à l’entrée, mais l’agent refuse l’accès et n’accepte pas non plus qu’on l’attache à côté de lui ni devant le magasin. Résultat: expérience client dégradée et aucune solution proposée. À l’inverse, le magasin de Sartrouville est bien plus arrangeant et l’expérience d’achat y est beaucoup mieux organisée. Un grand merci à son agent de sécurité, qui m’a vraiment sauvé alors que j’avais besoin d’un seul article en urgence.

Je viens dans ce magasin toutes les semaines en rentrant de mon bureau pour les produits du quotidien depuis quelques années. Ayant un mini vélo depuis 2 ans j'avais l'habitude de l'attacher à l'entrée du magasin et je n'ai jamais géné personne. Or depuis 15 jours on ne peut plus rentrer avec une trotinette. Ce soir j'ai voulu le garer à l'exterieur sur l'emplacement vélo et l'agent de sécurité me dit qu'il y a des vols et qu'il ne vaut mieux pas le garer là. Donc du coup je ne peux pas l'attacher à l'intérieur et devant je risque de me le faire piquer. Super, du coup je fais comment mes courses? Résultat je suis rentré chez moi. Franchement pas terrible ! (et ce n'est évidemment pas de la faute du vigile).

Personnel très désagréable ni bonjour ni au revoir en caisse car madame est occupée à passer commande avec ses collègues elles leur demandent de lui mettre de côté le service ramadan! Elle veut une pièce de chaque pack pendant qu’on attend madame.