Action Gauchy

Venue ce jour à 14h pour un retour, assez choquée de l'arrogance et de la non amabilité de la caissière que j'ai eu (caisse 1). Pourtant, j'ai assez de recule et de patience car je suis moi même dans le commerce. Mais alors là. C'est bien ce qui fait que je ne reviendrai plus dans ce magasin. Pourtant, j'ai fais le détour pour venir à celui de Gauchy (au lieu de St Quentin qui était pourtant plus près de où je me trouvais), car j'avais une préférence pour celui-ci. Le changement d'avis est radical. J'explique ma situation. J'arrive pour demander un retour. La caissière s'acclame (devant toute la file d'attente de sa caisse) "C'est pour quoi?!", je réponds pour un retour. Elle me dit "et pourquoi vous le voulez plus?", bah tout simplement que je ne m'en suis pas servie et que je souhaite le retourner. Elle me demande ensuite si mon achat était bien dans ce magasin là ; effectivement c'était dans celui de St Quentin, mais le temps que je cherche dans mes tickets, j'ai tourné la tête et je l'ai vu très mal regardé, lever les sourcils et souffler. Ca m'a tout de suite refroidis. Je suis reprise par un responsable (je suppose) qui a reprit mon article sans problème et qui lui était plus agréable. Pareil pour le second que j'ai eu à la caisse, qui lui était aimable aussi. J'ai eu l'impression de la déranger jusqu'à l'encaissement avec son collègue, quand il a été la voir pour récupérer mon ticket avec l'article (les expressions du visage parlent). Les 2 étoiles sont pour les 2 collègues. Sinon j'aurais mis 0 si on pouvez. Madame, votre comportement est à revoir. Attention, également: on entend tout et on voit tout.

Ce magasin -gauchy- clair est agréable, rangé, propre, je le préfère à celui d Auchan. Produits moins chers, made in China pour la plupart alors forcement pas trop d exigence sur la qualité encore que... Attirée par les dupes des parfums qui ne tiennent pas du tout, mais étant donné les prix... Acheté ce jour le fameux gel aloe Vera 92'/, naturel (eu le dernier) a essayer donc Voir photos...

J'y vais régulièrement dans ce magasin, j'ai été assez déçu par un membre du personnel en m'approchant et en disant bonjour excusez-moi plusieurs fois pour un renseignement , la personne n'a même pas réagi a mon renseignements, heureusement dans le magasin j'ai trouvé un autre membre du personnel qui étaient à l'écoute et m'a renseigné mais comme je trouvais pas encore ce que je recherchais j'ai croisé un autre membre du personnel et m'a bien renseigné aussi. ( Je peux comprendre qui sont occupés à mettre en rayon mais je pense aussi que leur rôle est de conseiller leurs clients et de prendre du temps et de faire attention à ce qui les entourent autour être réactif.)

Déçue une énième fois de l’ambiance du magasin qui se répercute sur la clientèle. Plusieurs employées discutant, à la limite de crier. Parlant du non savoir faire d’un de leurs collègue, assez discriminant. Laver le linge sale en public devant toute la clientèle est un manque de professionnalisme qu’on retrouve régulièrement chez cette enseigne.

Une honte tu rentre dans le magasin et les femme qui mettent en rayon parle très fort de leur vie priver les gros mots ect une honte devan les client

Je suis extrêmement déçu de mon expérience dans ce magasin. Le personnel a fait preuve d'un comportement inacceptable, en faisant des remarques désobligeantes aux clients.

Magasin et/ou personnel Bien sympathique je confirme ^^