Animalis Cesson

Un service incroyablement efficace !🫶🏻 Merci pour votre douceur et votre accompagnement ❤️ Krokmou et Gizmo seront contents de tester les pattes de poulets 🌟☺️

Une conseillère qui connaît son job ! elle m’a tout expliqué pendant 50 minutes pour mettre en place mon aquarium, un grand merci 🙂 Beaucoup plus agréable que Jardiland !

J'achèterai maintenant sur amazone. Au vus de l'agressivité ce matin de la vendeuse. J'ai voulu la laisser terminer avec sa cliente poliment ce qui m'a value je suis mal élevé je ne respecte personne car je n'ai pas entendu qu'elle m'a dit bjr. Je suis sincèrement désolée si l'équipe ressent un tel mépris vis à vis de ses clients. En plus collecte pour les animaux ou l'on dépense en plus chez animalis

Une équipe au top souriante, serviable de bon conseil. De vraie conseillère Et toujours le sourire ! J’y retourne avec plaisir, le magasin a de quoi satisfaire tous les besoins de nos amis. Merci Amandine pour toute les informations conseils partagés

Depuis 3 ans ce magasin est devenu un incontournable pour mon réapprovisionnement de croquettes et friandises en libre service, qui fait le bonheur de mon chihuahua , je recommande, l’équipe est tjs dispo. Pour de bons conseils et avec le sourire

Mon intention initiale était l'acquisition d'un seul rongeur. Or, j'ai été prise en charge par deux interlocutrices distinctes, et face à la réticence de l'enseigne à séparer les deux individus, je me suis trouvée dans l'obligation d'acquérir deux rattes, sans que l'ensemble des contraintes inhérentes à leur cohabitation et à leur entretien ne me soit clairement exposé. ​De plus, si le personnel s'est montré réticent à finaliser la vente en raison d'un trajet de transport d'une heure et trente minutes, me demandant mon lieu de résidence et me suggérant d'appeler un tiers ou de recourir à un taxi, cette préoccupation pour le bien-être immédiat des animaux est louable. Cependant, elle entre en contradiction flagrante avec la légèreté des conseils ultérieurs. Le devoir de conseil, essentiel lors de l'adoption d'un animal, me semble avoir été gravement négligé, notamment sur des points cruciaux : ​Excrétion et Hygiène : Il est avéré qu'un rat produit en moyenne entre 40 et 50 déjections par jour. Je n'ai reçu aucune mise en garde concernant le volume d'excréments généré, ce qui a une incidence directe sur l'hygiène et la gestion quotidienne de la cage. Comportement et Manipulation : Lors d'une tentative de nettoyage de l'habitat, les rattes, visiblement effrayées, ont manifesté des comportements de défense (tentatives de morsure, cris). Ce type de réaction, chez des animaux récemment adoptés, nécessite des conseils appropriés pour la manipulation et l'habituation, conseils qui n'ont pas été dispensés. En conséquence, je considère avoir été mal renseignée, voire induite en erreur, sur les exigences réelles de cet élevage. Le manque de professionnalisme de vos conseillers en matière d'information sur les espèces vendues est manifeste. J'ai alors été informée de mon " blacklistage " par l'enseigne Animalis. Une telle mesure, manifestement punitive et de nature à dissuader les clients de faire valoir leurs droits et de corriger les erreurs de vente, est inacceptable. Elle révèle une posture professionnelle regrettable et en totale opposition avec l'obligation de qualité et de transparence qui incombe à un commerce spécialisé dans la vente d'animaux. J'avais d'ailleurs sollicité l'expertise de votre personnel pour m'orienter vers l'espèce la plus adaptée à un environnement familial. ​Toutefois, je me dois de vous faire part de mon vif regret et de mon étonnement quant à certaines remarques qui ont été formulées à l'encontre de ma fille aînée, en lien avec une manifestation d'agitation de sa part. ​Je tiens à vous rappeler avec la plus grande fermeté un principe essentiel de l'interaction humaine et du service à la clientèle : la manifestation d'un handicap ou d'une condition particulière n'est jamais, par essence, inscrite sur le front d'un individu. Il est impératif que vos équipes soient parfaitement conscientes que le comportement d'un enfant peut être la résultante de facteurs invisibles et qu'il est, par conséquent, de leur responsabilité professionnelle d'adopter une posture d'accueil inconditionnel, exempte de tout jugement et empreinte de la plus grande discrétion. ​Je vous demande de prendre acte de ces graves manquements et d'engager les actions nécessaires pour remédier à cette situation et réviser les pratiques de formation et de sensibilisation de vos équipes.

Magasin bien situé, équipe disponible et aimable. Tout ce qu il faut pour mes deux toutous. Continuez comme ça. Par avance bonnes fêtes de fin d année 🎉.