Action Cergy

L'agent de sécurité fait du profilage racial c'est honteux, nous sommes en 2026 comment peut on encore faire face à ce genre de choses dans notre époque, je rentre dans le magasin et il me dit de déposé mes sacs, ensuite je m'arrête après avoir fait mes achats pour voir quel personne cet agent sélectionne et laisse passé les personnes de couleurs de peaux blanches, elles avaient leurs affaires dans le magasin tandis que les personnes de couleurs non. C'est un drôle de cas car je venais tout juste de voir une personne de couleur de peau blanche volé dans le magasin. Revoyer la formation du personnel c'est honteux de voir des comportements comme cela en 2025

Expérience honteuse en caisse. Refus sec et injustifié d’une carte cadeau, sans aucune explication valable, accompagné d’une attitude, hautaine et méprisante. La caissière s’est comportée comme si nous n’avions aucune importance, avec un ton condescendant et un manque total de professionnalisme. Aucun sens du service, aucune politesse. Ce genre de comportement est inacceptable et donne clairement envie de ne plus jamais remettre les pieds dans cet établissement. Si cette attitude reflète vos standards, il est urgent de revoir sérieusement votre personnel et votre management.

Le magasin est situé en sous sol du centre commercial, comme pour le cacher des autres magasins qui présentent mieux ..🙄 Rien à voir avec le magasins en lui même .Il y’a une odeur immonde dans l’escalator pour se rendre à action. La propreté du magasin: à revoir, mais la faute est imputable aux clients qui ne respectent rien. J’en ai vu plusieurs ouvrir des paquets et les laisser ensuite. Le personnel: ils passent beaucoup de temps à ranger, pur un résultat qui dure cinq minutes, car la clientèle ne sait pas se tenir. Donc je tire ma révérence aux employés. Pour leur ténacité, leur sourire malgré le stress. Causse : temps d’attente un peu long selon la majorité des clients. Mais si ces derniers respectaient la propreté du magasin il y aurait plus de temps pour les employés en caisse. Marchandises: dommage que toutes les nouveautés ne soient pas dans ce magasin. Je m’y rend car il est pratique en gare rer.

Je vais saluer et parler de l'équipe. (Et dénoncer les comportements des chers clients). Action Cergy, c'est beaucoup de passage, beaucoup de consommateurs (clients). Cliente (trop) régulière, je veux mettre à l'honneur une équipe au top ! C'est rare (même si à la marge ça arrive) de tomber sur un employé désagréable. ACTION, c'est une grosse machine. Y'a de quoi parfois être à bout de force, et/ou à bout moralement. Surtout quand on observe les incivilités des consommateurs... Le magasin est retourné, les articles sont éparpillés... Et ce n'est pas de la faute des employés, car ils s'affairent pour nous donner accès à un magasin nickel. Les embrouilles (violences verbales) avec les agents de sécurité (qui ne font que leur travail) sont déplorables. Beaucoup de consommateurs sont toujours prêts à brandir la carte du service qui se doit irréprochable... Mais pas au détriment du respect de ceux qui travaillent en fait.. Les conditions sont déjà suffisamment difficiles, pour que s'ajoutent le manque de savoir-être et de savoir-vivre des clients. Car, oui ! En jetant un regard autour de nous, on peut s'apercevoir que le premier à blâmer pour l'état dans lequel on retrouve le magasin : c'est le consommateur. Courage à cette équipe qui mérite qu'on la respecte ! Merci pour votre travail. Et pour le reste : Fournissons un effort collectif pour mieux vivre ensemble. Si en sortant de chez nous on se disait tous (ou pour la majorité) qu'on sort pour apprécier et non pour aggresser, on aura contribué à la "paix" collective.

En visite dans ma famille à Cergy, je suis venue deux fois dans ce magasin Action et, franchement, très déçue. Lors de ma visite, je suis tombée sur un vigile exécrable : il crie, hurle et passe son temps au téléphone avec son oreillette. On a vraiment l’impression de le déranger. Les hôtes de caisse ne sont pas spécialement aimables non plus, très peu souriants. Pour finir, le magasin est très mal rangé. Je comprends que les clients déplacent des articles, mais quand, sur plusieurs allées, les produits ne correspondent pas du tout aux étiquettes alors qu’ils sont présents en grande quantité, ça laisse perplexe. Et pour couronner le tout, rien de vraiment intéressant dans ce magasin : le rayon jouets est à pleurer, idem pour le rayon voyage. Bref, on a du mal à y faire de bonnes affaires.

Le caissier n'aurait jamais dû être en caisse, il manquait de la monnaie sur un achat. Ce n'est pas la première fois. Je vous conseille de faire une formation en approfondie sur vos embauchés.

J'ai toujours apprécié ce magasin mais je ne peux pas rester silencieuse après ce qui vient de se passer!!! Je suis passée à la caisse 3 pour payer mes articles et j'ai demandé un remboursement d'un achat précédent... La caissière très sympathique m'a dit d'aller à la caisse 1, car le remboursement peut se faire que dans cette caisse. Je suis allée à la caisse 1 pour demander le remboursement, le caissier me répond : " Madame, il faud faire la queue". Je lui explique que j'ai fais la queue à la caisse 3, et qu'elle m'a dirrigé vers vous. Il me répond : "Attentez, je termine avec les clients". J'attends... Le caissier passe un premier client et s'apprête à passer le deuxième client... Je l'interpelle pour savoir si il m'a oublié, il me répond : "Non, il fait passer les client! J'attend... Après que le caissier a passé 3 clients, je lui demande combien de client il va encore faire passer? Il me montre sur la file, 2 à 3 client qu'il souhaites encore faire passer avant moi... Je ne comprends pas son attitude et je lui explique que c'est la première que ça m'arrive, je ne comprends pas pourquoi il fait passer 4 clients déjà et continue à me faire attendre... Il me répond que cela fait 1 ans qu'il travaille ici et que cela a toujours été comme ça! Je lui répond que ça fait plus d'un 1 ans que je viens dans ce magasin, j'ai déjà rencontré ses collègues à la caisse pour un remboursement, je n'ai jamais vu une telle attitude... J'ai dû demander à ce qu'il appelle son responsable😧. Son responsable lui a dit de me faire le remboursement juste après!!! J'ai beaucoup apprécié le professionnalisme du responsable du magasin. Par contre, j'ai été choquée par le comportement du caissier, je ne comprends pas comment on peut se comporter comme ça!? Son comportement m'a agacé, je me suis questionnée sur mon envie de revenir dans ce magasin mais encore une fois, c'est la première fois que je rencontre un tel problème avec un caissier du magasin...