Tom&Co Mantes / Buchelay

Je viens souvent la bas pour acheter des poissons, les employés sont top ! Et le magasin et très beaux

Récemment je suis partie dans ce magasin pour m’acheter un lapin et j’ai particulièrement aimé l’attention que les animaux au sein du magasin reçoivent de la part des vendeurs, ce qui m’a énormément touché. L’équipe a été attentive à mon problème et m’a donné de très bon conseils , je les remercie !

Client fidèle depuis le début, j’ai récemment acheté trois sacs de croquettes lors de mon passage en janvier. Il est évident que mon chien ne peut pas consommer les trois sacs en un mois. En ouvrant l’un d’eux plus tard, j’ai constaté un défaut, comme le montrent les photos. Malheureusement, le magasin refuse tout remboursement ou échange, ce qui est inacceptable. Je vous recommande de bien vérifier l’état des sacs avant l’achat, car après coup, il semble impossible d’obtenir une solution. Une attitude décevante et peu commerçante !

J’ai récemment acheter un petit hamster chez tom&co a buchelay, nous avons écouter tout les conseils de la vendeuse nous lui avons acheter une grande cage pour qu’il sois heureux et les meilleurs conditions de vie possible nous lui avons mis la litière que la vendeuse nous a conseillé mais rien n’y fait, l’hamster a peur de nous comme si que nous lui avons fait énormément de mal, il nous mord, nous avons appelé le magasin pour un retour mais non pas possible n’achetez pas vos animaux dans se magasin je recommande pas du tout.Tres déçu car c’est un magasin que j’appréciais

Sur les conseils de la responsable, j'ai acheté 3 colliers pour chat. Ces colliers, sous prétexte de sécurité anti étranglement ne tiennent absolument pas. Mes 3 chats les ont perdus, leurs médailles avec.... de retour ce jour au magasin, la responsable constate qu'effectivement ils ne tiennent pas vraiment mais elle s'en moque... c'est comme ça... il m'en aura coûté 3 colliers mais surtout 3 médailles à faire regraver !!!! Fuyez ce magasin, aucune bienveillance

Politique du magasin honteuse !!! Je peux pas mettre 0 étoile malheureusement !!! J’ai acheté un aquarium samedi à 19heures malheureusement la lampe ne fonctionnait pas ! Je retourne donc en chercher un autre le lendemain à 11h malheureusement c’était le dernier donc pas de remboursement et aucun autre aquarium similaire!! J’ai donc acheté un aquarium 120€ pour rien !! Je ne peux même pas me faire rembourser sous prétexte qu’il n’est pas possible d’être rembourse par carte mais uniquement en espèces puis elles finissent par m’expliquer que le magasin fait pas de remboursement !! Uniquement des bons !! C’est honteux ! J’ai donc payer au total 142€ non remboursables dans le vent !! 😡

Je suis allé chez Tom&Co pour acheter des poissons, mais l’expérience a été très décevante. La vendeuse a refusé de me vendre quoi que ce soit sous prétexte qu’elle pensait que j’allais maltraiter les animaux — une accusation injustifiée et franchement déplacée. Je lui ai pourtant expliqué que j’ai déjà un grand aquarium bien entretenu chez moi, avec plusieurs poissons en bonne santé. Malgré cela, elle insistait pour que j’achète un aquarium dans leur magasin, comme si je n’étais pas un client capable de m’en occuper correctement. J’ai dû insister lourdement pour qu’elle accepte finalement la vente. Ce genre de comportement est non professionnel, intrusif et très désagréable. Je suis pour la protection des animaux, mais il y a une manière de parler aux gens sans les juger gratuitement. Très mauvaise expérience.