Maxi Zoo Bonneuil-sur-Marne

Je souhaite partager mon excellente expérience chez MaxiZoo de Bonneuil-sur-Marne (Val-de-Marne). En cherchant des croquettes pour mon chiot Dobermann, j’ai eu la chance d’être conseillé par Fatima, l’adjointe du magasin. Non seulement elle a été incroyablement professionnelle et à l’écoute, mais elle a aussi démontré des connaissances énormes dans le domaine animalier. Ses conseils étaient précis, pertinents et elle ne m’a jamais poussé à l’achat. C’est vraiment une expérience client exemplaire, et je recommande vivement ce magasin. Un grand merci à Fatima pour son aide précieuse !

Je viens pour la première fois dans ce charmant magasin d animaux, en réalité je pensais trouver un 4Murs, Oups. J entre donc gentiment et explique en souriant mon désappointement car depuis plusieurs jour je consulte le site 4Murs mais l histoire de leur fermeture n est pas claire. Un jeune homme sympa et souriant m écoute attentivement quand une femme intervient sèchement m indiquant que Maxi Zoo n est pas responsable de la mise a jour du site de l ancien magasin. C est une évidence, je ne suis pas stupide seulement était elle obligée d être impolie? Je tâche de l ignorer et continue a m adresser a son collègue, elle revient a la charge encore plus véhémente. Je lui demande de ne pas me parler car je m adresse au Monsieur. Là elle me claironne qu elle est la responsable du magasin et qu elle me parle si elle veut...Ok d accord et donc ca lui donnait le droit d être sèche, cassante et mal polie. Je suis pour le coup extrêmement moins ravie, pour mes 2 Chats, mon Chien et ma Tortue. Après tout, un client de perdu 10 de trouvé. Bref le magasin n y est pour rien, je ne suis pas bête je le comprends bien seulement cela n empêche pas un minimum de compréhension d écoute et ou de bienveillance. Tout du moins je le crois. Double déception, je repart avec mes rouleaux de papiers peints et je ne remettrais plus jamais les pieds dans ce magasin ce qui est dommage car je fais partie de ces gens qui prennent fort grand soin de l espace de vie de leurs animaux. Je continuerai d aller a Jardiland.

les deux vendeurs sont extrêmement dévoués et sympathiques. j'ai pu grâce à eux avoir des croquettes bien spécifiques pour mon chat ... merci

Je suis allé dans ce Maxizoo et j’ai été très déçu par l’accueil. J’arrive à la caisse : personne. Je sonne, j’attends cinq bonnes minutes, et une vendeuse finit par arriver, le nez sur son téléphone personnel (iPhone) et non un appareil pour les stocks . Elle a tout de même eu la gentillesse de me dire bonjour et au revoir, mais sans jamais me regarder une seule fois. Elle m’encaisse rapidement, puis repart aussitôt, les yeux rivés sur son téléphone. Franchement, c’est une attitude irrespectueuse. J’ai l’habitude de fréquenter d’autres Maxizoo, et je n’ai jamais vu un service client aussi négligé. Très mauvaise expérience.

Suite à un problème rencontré sur une litière autonettoyante, Fatima nous as grandement aidée à résoudre le problème en appelant dans différents autres magasins maxizoo pour avoir une nouvelle litière autonettoyante ! Merci beaucoup

Je n'y retournerai plus jamais ce sont des voleurs ils ne rembourse pas l'article acheté deux heures avant ils vous font un avoir pour que vous retourniez chez eux. Leclerc animaux eux vous recrédite quand l'article ne vous convient pas. N'allez pas chez Maxi Zoo Bonneuil sur Marne. 😡😡 Management 👎 j'aurais pu faire des courses avec voleurs 😡

Equipe agréable et de bon conseil. Le magasin est grand et bien fourni !